Resolució de problemes
Sense connexió, poc espai d'emmagatzematge, una transcripció fallida o subtítols en l'idioma equivocat.
No tinc connexió
Crear subtítols requereix connexió a internet, perquè l'àudio es transcriu als nostres servidors. Les compres i la seva recuperació també. Editar i exportar els projectes existents funciona sense connexió.
El meu iPhone va just d'espai
Importar un vídeo des de l'iCloud i exportar, sobretot en 4K, requereixen espai lliure. Allibera espai a Configuració > General > Emmagatzematge de l'iPhone i torna-ho a provar.
La transcripció ha fallat
Els teus crèdits ja han tornat automàticament al teu saldo. Comprova la connexió i torna-ho a provar. Si continua fallant, escriu a support@captionscut.com amb l'hora en què ha passat i la durada del vídeo.
Els subtítols són en l'idioma equivocat
La Detecció automàtica pot fallar en clips curts o amb diversos idiomes. Tria tu l'idioma parlat i torna a crear els subtítols. Tornar a crear els subtítols torna a consumir crèdits.
Encara necessites ajuda?
Escriu-nos i et respondrem. Ens ajuda que hi incloguis el model d'iPhone, la versió d'iOS i la versió de l'app, que es mostra a la part inferior de Configuració a l'app.
Escriu a support@captionscut.com