トラブルシューティング

字幕の作成にはインターネット接続が必要です。オーディオを当社のサーバーで文字起こしするためです。購入や購入の復元も同様です。既存のプロジェクトの編集と書き出しは、オフラインでも行えます。

iCloudからのビデオの読み込みや、特に4Kでの書き出しには、空き容量が必要です。設定 > 一般 > iPhoneストレージで空き容量を確保してから、もう一度お試しください。

クレジットはすでに自動的に残高へ戻っています。接続を確認して、もう一度お試しください。それでも失敗する場合は、発生した時刻とビデオの長さを添えてsupport@captionscut.comまでメールしてください。

自動検出は、短いクリップや複数の言語が混在するクリップでは間違うことがあります。ご自身で音声の言語を選んで、字幕を作成し直してください。作成し直すと、再度クレジットが使われます。