Fejlfinding
Offline, for lidt lagerplads, en mislykket transskribering eller undertekster på det forkerte sprog.
Jeg er offline
Det kræver internetforbindelse at oprette undertekster, fordi lyden transskriberes på vores servere. Det gælder også køb og gendannelse af køb. Du kan redigere og eksportere dine eksisterende projekter offline.
Min iPhone har for lidt lagerplads
Både import af en video fra iCloud og eksport, især i 4K, kræver ledig plads. Frigør plads under Indstillinger > Generelt > iPhone-lager, og prøv igen.
Transskribering mislykkedes
Dine kreditter er allerede kommet automatisk tilbage på din saldo. Tjek din forbindelse, og prøv igen. Hvis det bliver ved med at fejle, så skriv til support@captionscut.com med tidspunktet og videoens længde.
Underteksterne er på det forkerte sprog
Registrer automatisk kan gætte forkert på korte klip eller klip med blandede sprog. Vælg selv det talte sprog, og opret underteksterne igen. Når du opretter underteksterne igen, bruges der kreditter igen.
Har du stadig brug for hjælp?
Skriv til os, så vender vi tilbage til dig. Det hjælper, hvis du oplyser din iPhone-model, iOS-version og appversionen, som står nederst i Indstillinger i appen.
Skriv til support@captionscut.com