Вирішення проблем
Немає мережі, мало пам’яті, невдале розшифрування або субтитри не тією мовою.
Я не в мережі
Для створення субтитрів потрібне підключення до інтернету, адже звук розшифровується на наших серверах. Те саме стосується покупок і їх відновлення. Редагування й експорт наявних проєктів працюють без мережі.
На моєму iPhone мало пам’яті
Імпорт відео з iCloud та експорт, особливо в 4K, потребують вільного місця. Звільніть місце в Параметри > Загальні > Сховище iPhone і спробуйте ще раз.
Розшифрування не вдалося
Ваші кредити вже автоматично повернулися на баланс. Перевірте підключення й спробуйте ще раз. Якщо помилка повторюється, напишіть на support@captionscut.com, вказавши час, коли це сталося, і тривалість відео.
Субтитри не тією мовою
Автовизначення може помилятися на коротких кліпах або кліпах кількома мовами. Виберіть мову мовлення самі й створіть субтитри знову. Повторне створення субтитрів знову витрачає кредити.
Досі потрібна допомога?
Напишіть нам, і ми відповімо. Буде корисно вказати модель iPhone, версію iOS і версію застосунку, яку видно внизу екрана «Параметри» в застосунку.
Написати на support@captionscut.com