Resolução de problemas
Sem ligação, pouco armazenamento, uma transcrição falhada ou legendas no idioma errado.
Estou sem ligação
Criar legendas requer ligação à Internet, porque o áudio é transcrito nos nossos servidores. O mesmo se aplica às compras e ao seu restauro. Editar e exportar os projetos existentes funciona sem ligação.
O meu iPhone tem pouco armazenamento
Importar um vídeo do iCloud e exportar, sobretudo em 4K, requerem ambos espaço livre. Liberte espaço em Definições > Geral > Armazenamento do iPhone e tente novamente.
A transcrição falhou
Os seus créditos já voltaram automaticamente ao seu saldo. Verifique a ligação e tente novamente. Se continuar a falhar, escreva para support@captionscut.com com a hora a que aconteceu e a duração do vídeo.
As legendas estão no idioma errado
A Deteção automática pode enganar-se em clips curtos ou com vários idiomas. Escolha manualmente o idioma falado e crie as legendas novamente. Criar as legendas novamente volta a utilizar créditos.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva-nos e responderemos. Ajuda indicar o modelo do iPhone, a versão do iOS e a versão da app, que aparece no fundo das Definições da app.
Escrever para support@captionscut.com