疑難排解

離線、儲存空間不足、轉錄失敗,或字幕語言錯誤。

我處於離線狀態

建立字幕需要網路連線,因為音訊是在我們的伺服器上轉錄的。購買和回復購買也一樣。編輯和輸出現有專案則可離線進行。

我的 iPhone 儲存空間不足

從 iCloud 匯入影片以及輸出(尤其是 4K)都需要可用空間。請在「設定」>「一般」>「iPhone 儲存空間」中釋出一些空間,然後再試一次。

轉錄失敗

你的點數已自動退回餘額。請檢查你的網路連線後再試一次。如果仍然失敗,請寄信至 support@captionscut.com,並附上發生的時間和影片的長度。

字幕的語言不對

「自動偵測」在短片段或混合語言的片段中可能會猜錯。請自行選擇語音語言,然後重新建立字幕。重新建立字幕會再次使用點數。

還需要協助嗎?

請寄信給我們,我們會盡快回覆。請附上你的 iPhone 機型、iOS 版本和 App 版本(顯示在 App 內「設定」的底部),會很有幫助。

寄信至 support@captionscut.com