Solução de problemas
Offline, pouco armazenamento, uma transcrição que falhou ou legendas no idioma errado.
Estou offline
Criar legendas exige conexão com a internet, porque o áudio é transcrito nos nossos servidores. O mesmo vale para comprar e restaurar compras. Editar e exportar seus projetos existentes funciona offline.
Meu iPhone está com pouco armazenamento
Importar um vídeo do iCloud e exportar, principalmente em 4K, exigem espaço livre. Libere espaço em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone e tente de novo.
A transcrição falhou
Seus créditos já voltaram automaticamente para o seu saldo. Confira sua conexão e tente de novo. Se continuar falhando, escreva para support@captionscut.com com o horário em que aconteceu e a duração do vídeo.
As legendas estão no idioma errado
A Detecção automática pode errar em clipes curtos ou com mais de um idioma. Escolha você mesmo o idioma falado e crie as legendas de novo. Criar as legendas de novo usa créditos de novo.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para nós e responderemos. Ajuda se você incluir o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e a versão do app, que aparece no fim dos Ajustes do app.
Escrever para support@captionscut.com