Fehlerbehebung
Offline, wenig Speicher, eine fehlgeschlagene Transkription oder Untertitel in der falschen Sprache.
Ich bin offline
Zum Erstellen von Untertiteln brauchst du eine Internetverbindung, weil das Audio auf unseren Servern transkribiert wird. Das gilt auch für Käufe und deren Wiederherstellung. Bearbeiten und Exportieren bestehender Projekte funktioniert offline.
Auf meinem iPhone ist wenig Speicher frei
Ein Video aus iCloud zu importieren und zu exportieren, besonders in 4K, braucht jeweils freien Speicher. Schaffe Platz unter Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher und versuche es dann erneut.
Transkription fehlgeschlagen
Deine Credits wurden bereits automatisch zurückgebucht. Prüfe deine Verbindung und versuche es erneut. Schlägt es weiter fehl, schreib an support@captionscut.com mit der Uhrzeit des Vorfalls und der Länge des Videos.
Die Untertitel sind in der falschen Sprache
Die automatische Erkennung kann sich bei kurzen Clips oder Clips mit gemischten Sprachen irren. Wähle die gesprochene Sprache selbst und erstelle die Untertitel erneut. Das erneute Erstellen verbraucht wieder Credits.
Brauchst du noch Hilfe?
Schreib uns, wir melden uns bei dir. Hilfreich sind dein iPhone-Modell, die iOS-Version und die App-Version, die unten in den Einstellungen der App steht.
E-Mail an support@captionscut.com