Feilsøking
Frakoblet, lite lagringsplass, en mislykket transkribering eller undertekster på feil språk.
Jeg er frakoblet
For å lage undertekster trenger du internettforbindelse, fordi lyden transkriberes på serverne våre. Det samme gjelder kjøp og gjenoppretting av dem. Redigering og eksport av eksisterende prosjekter fungerer frakoblet.
iPhonen min har lite lagringsplass
Import av en video fra iCloud og eksport, særlig i 4K, krever begge ledig plass. Frigjør plass i Innstillinger > Generelt > iPhone-lagring, og prøv igjen.
Transkriberingen mislyktes
Kredittene dine er allerede automatisk gått tilbake til saldoen din. Sjekk tilkoblingen og prøv igjen. Hvis det fortsetter å mislykkes, send e-post til support@captionscut.com med tidspunktet det skjedde og lengden på videoen.
Undertekstene er på feil språk
Oppdag automatisk kan gjette feil på korte klipp eller klipp med blandede språk. Velg talespråket selv og lag undertekstene på nytt. Å lage undertekster på nytt bruker kreditter på nytt.
Trenger du fortsatt hjelp?
Send oss en e-post, så svarer vi deg. Det hjelper om du oppgir iPhone-modell, iOS-versjon og appversjon, som vises nederst i Innstillinger i appen.
Send e-post til support@captionscut.com