Felsökning
Offline, lite lagringsutrymme, en misslyckad transkribering eller undertexter på fel språk.
Jag är offline
För att skapa undertexter behövs en internetanslutning, eftersom ljudet transkriberas på våra servrar. Det gäller även köp och återställning av köp. Att redigera och exportera dina befintliga projekt fungerar offline.
Min iPhone har lite lagringsutrymme kvar
Att importera en video från iCloud och att exportera, särskilt i 4K, kräver båda ledigt utrymme. Frigör utrymme i Inställningar > Allmänt > iPhone-lagring och försök sedan igen.
Transkriberingen misslyckades
Dina krediter har redan gått tillbaka till ditt saldo automatiskt. Kontrollera din anslutning och försök igen. Om det fortsätter misslyckas, mejla support@captionscut.com med tidpunkten och videons längd.
Undertexterna är på fel språk
Identifiera automatiskt kan gissa fel på korta klipp eller klipp med blandade språk. Välj det talade språket själv och skapa undertexterna igen. När du skapar undertexter igen används krediter igen.
Behöver du fortfarande hjälp?
Mejla oss så återkommer vi. Det hjälper om du anger din iPhone-modell, iOS-version och appversion, som visas längst ned i Inställningar i appen.
Mejla support@captionscut.com