Устранение неполадок
Нет сети, мало места, сбой расшифровки или субтитры не на том языке.
Я не в сети
Для создания субтитров нужен интернет, потому что звук расшифровывается на наших серверах. То же касается покупок и их восстановления. Редактирование и экспорт существующих проектов работают офлайн.
На iPhone мало места
Для импорта видео из iCloud и для экспорта, особенно в 4K, нужно свободное место. Освободите место в разделе Настройки > Основные > Хранилище iPhone и повторите попытку.
Сбой расшифровки
Ваши кредиты уже автоматически вернулись на баланс. Проверьте подключение и повторите попытку. Если ошибка повторяется, напишите на support@captionscut.com, указав время сбоя и длительность видео.
Субтитры не на том языке
«Автоопределение» может ошибиться на коротких клипах или клипах на нескольких языках. Выберите язык речи сами и создайте субтитры заново. При повторном создании субтитров кредиты расходуются снова.
Всё ещё нужна помощь?
Напишите нам, и мы ответим. Укажите модель iPhone, версию iOS и версию приложения — она показана внизу экрана «Настройки» в приложении.
Написать на support@captionscut.com