Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Настоящая политика объясняет, как обрабатываются ваши данные при использовании приложения Captions Cut для iOS («Приложение») и captionscut.com («Сайт»). Сайт включает редактор, работающий в вашем браузере по адресу captionscut.com/edit («веб-редактор»).

Captions Cut создаёт Uğur Altıntaş как физическое лицо, находящееся в Турции («мы», «нас»); за ваши данные отвечает это лицо (оператор персональных данных в значении GDPR и Закона Турции № 6698, «KVKK»). Настоящая политика также является нашим уведомлением по статье 10 KVKK. Вопросы: privacy@captionscut.com.

2. Что мы используем и зачем

Вход

Каждый начинает как анонимный пользователь со случайным идентификатором, и это всё, что мы о вас знаем, пока вы открываете, редактируете и оформляете клипы. Чтобы создавать субтитры или покупать кредиты, вы входите через Apple или Google, так что ваши кредиты, подписка Pro и проекты принадлежат аккаунту, в который можно войти снова, в Приложении, веб-редакторе или на другом устройстве. Вход связывает этот идентификатор с вашим существующим идентификатором пользователя.

От Apple или Google мы получаем ваш идентификатор пользователя у этого провайдера и, если вы решите ими поделиться, ваш адрес электронной почты (Apple может передать нам вместо настоящего адрес-ретранслятор) и имя. Мы используем их только для того, чтобы показывать, кто вошёл, и находить ваш аккаунт снова. Мы не рассылаем маркетинговые письма и никогда ничего не публикуем от вашего имени.

Если идентификатор, с которым вы входите, уже принадлежит другому аккаунту Captions Cut, мы спросим, хотите ли вы переключиться на него. Если вы согласитесь, кредиты вашего анонимного аккаунта будут перенесены на тот аккаунт, а анонимный аккаунт будет удалён.

Бесплатные кредиты, один раз на человека

Новый аккаунт получает бесплатные кредиты при первом входе. Чтобы каждый человек получал их только один раз, мы храним односторонний отпечаток (криптографический хеш) идентификатора пользователя Apple или Google, получившего их. Его нельзя преобразовать обратно в идентификатор, и он не используется ни для чего другого. На iPhone мы также используем сервис Apple DeviceCheck, чтобы отметить, что устройство получило кредиты: Apple хранит от нашего имени два значения «да/нет» для устройства, и ни мы, ни Apple не узнаём из них, кто вы. Мы храним отпечаток после удаления вами аккаунта, чтобы удаление и повторный вход не давали кредиты дважды.

Звук вашего видео — для создания субтитров

Ваши видео остаются на вашем устройстве. Когда вы запрашиваете субтитры, Приложение отправляет на наши серверы только звук видео, где он преобразуется в текст. Звук удаляется сразу после создания субтитров, независимо от того, успешно ли это. Используйте только записи, на использование которых у вас есть право.

Ваши субтитры

Расшифровка сохраняется в вашем проекте на iPhone или в вашем браузере, если вы используете веб-редактор. Мы храним копию на наших серверах до 7 дней, чтобы мы могли помочь, если что-то пойдёт не так, и проверить, что с вас списана верная сумма.

Веб-редактор

Редактор на captionscut.com работает так же, как Приложение. Выбранное вами видео остаётся в вашем браузере, в хранилище на вашем устройстве, и никогда не загружается. Когда вы запрашиваете субтитры, на наши серверы отправляется только звук, и он удаляется сразу после создания субтитров. Видео с субтитрами создаётся внутри вашего браузера и скачивается на ваше устройство.

Редактор хранит ваши проекты и сеанс входа в собственном хранилище вашего браузера (IndexedDB и localStorage). Это не cookie для отслеживания. Вы можете очистить его в любое время в настройках браузера, что также удалит ваши проекты.

Чтобы отличать настоящие браузеры от ботов, страницы редактора используют Google reCAPTCHA Enterprise через Firebase App Check. Это загружает скрипт от Google и передаёт Google технические сведения о вашем браузере, такие как IP-адрес и сигналы браузера, в соответствии с политикой конфиденциальности Google. Это работает только на страницах редактора, но не на остальных страницах Сайта.

Покупки и кредиты

Все платежи обрабатывает Apple; мы никогда не видим данные вашей карты. Мы храним запись ваших покупок, статуса подписки и баланса кредитов, чтобы Приложение и веб-редактор знали, за что вы заплатили. Пока что кредиты и Pro покупаются в Приложении; после входа они появляются и на Сайте. Покупки на Сайте появятся позже через платёжного провайдера, и мы обновим настоящую политику, когда это произойдёт.

Как вы используете Приложение

Чтобы понимать, какими функциями пользуются люди и где Приложение мешает, Приложение записывает, как оно используется: какие экраны вы открываете, какие кнопки и функции используете и успешно ли выполняются создание субтитров, экспорт и покупки. Оно также записывает экраны Приложения во время сеанса. Ваши видео, миниатюры, субтитры, расшифровки, названия проектов и всё, что вы вводите, скрываются в этих записях и никогда не включаются в данные об использовании.

Эти данные об использовании связаны со случайным идентификатором вашего устройства и вашим идентификатором пользователя, а также с моделью устройства, версиями iOS и Приложения, языком и приблизительным местоположением (страна и город), которое определяется по вашему IP-адресу. Они не связаны с вашим именем или адресом электронной почты, даже если вы вошли в аккаунт. Если вы предпочитаете, чтобы мы не хранили ваши данные, напишите нам, и мы их удалим.

Отслеживание — только если вы разрешите

При первом открытии Приложения iOS спрашивает, можно ли Приложению отслеживать вас. Если вы разрешите, рекламный идентификатор вашего устройства добавляется к приведённым выше данным об использовании, чтобы мы могли измерять, какая наша реклама привела людей в Приложение. Если вы запретите Приложению отслеживание, идентификатор никогда не считывается. Вы можете изменить свой ответ в любое время в iOS в разделе Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Отслеживание.

Обеспечение безопасности сервиса

Чтобы предотвращать злоупотребления, наши серверы проверяют, что запросы поступают из подлинного Приложения или, на Сайте, из настоящего браузера (см. «Веб-редактор» выше). Как любой онлайн-сервис, они также получают базовые технические сведения, такие как ваш IP-адрес, модель устройства, браузер и версия Приложения.

Письма, которые вы нам отправляете

Если вы пишете нам, мы используем ваш адрес электронной почты и сообщение только для ответа вам.

Что никогда не покидает ваше устройство

• Ваши видео и проекты, включая правки субтитров, стили и настройки, на iPhone или в браузере.
• Ваша медиатека «Фото». Приложение читает только выбранные вами видео и сохраняет туда экспорт только с вашего разрешения.
• В веб-редакторе — выбранные вами файлы. Браузер читает их с вашего устройства и хранит в собственном хранилище.

3. Чего мы не делаем

• Никакой рекламы и рекламных инструментов.
• Никакого отслеживания в других приложениях и на других сайтах, если вы его не разрешите, и никогда для показа вам рекламы.
• Мы никогда не продаём ваши данные и не передаём их для рекламы.

4. Кто помогает нам обеспечивать работу сервиса

Мы пользуемся небольшим числом надёжных поставщиков услуг, которые обрабатывают данные только от нашего имени и по нашим указаниям: облачный хостинг (наши серверы находятся в ЕС), расшифровка, управление подписками, аналитика продукта, хостинг сайта и электронная почта. Аудиодорожку расшифровывает ElevenLabs, поставщик услуг преобразования речи в текст; он получает аудиофайл только для того, чтобы превратить его в текст. Платежи в приложении обрабатывает Apple в соответствии со своей политикой конфиденциальности; пакеты кредитов, купленные на сайте, продаёт Polar, который выступает в качестве официального продавца (merchant of record) и обрабатывает платёж в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

Вход, задание на расшифровку и загрузка аудио работают на Firebase, сервисе Google, на серверах в ЕС — как для Приложения, так и для веб-редактора. Только на страницах редактора Google также предоставляет reCAPTCHA Enterprise, который получает технические сведения о вашем браузере в соответствии с политикой конфиденциальности Google. Когда вы входите в аккаунт, Apple или Google обрабатывает вход самостоятельно в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами ЕС и Турции. В таком случае передача защищена гарантиями, требуемыми законом, такими как стандартные договорные условия. Мы также можем раскрывать данные, если этого требует закон.

5. Правовые основания

Мы обрабатываем данные, чтобы предоставлять запрошенные вами Приложение и веб-редактор, включая вход (договор, GDPR ст. 6(1)(b), KVKK ст. 5(2)(c)), чтобы обеспечивать безопасность сервиса, предотвращать злоупотребление бесплатными кредитами, устранять неполадки и понимать, как используется Приложение, чтобы улучшать его (законные интересы, GDPR ст. 6(1)(f), KVKK ст. 5(2)(f); вы можете возразить в любое время, написав нам), использовать рекламный идентификатор только с вашего разрешения (согласие, GDPR ст. 6(1)(a), KVKK ст. 5(1), которое можно отозвать в настройках iOS) и вести учёт, требуемый законом (юридическая обязанность, GDPR ст. 6(1)(c), KVKK ст. 5(2)(ç)).

6. Как долго мы храним данные

• Звук вашего видео: удаляется сразу после создания субтитров.
• Серверная копия ваших субтитров: до 7 дней.
• Записи о покупках и кредитах: столько, сколько нужно для предоставления сервиса и для выполнения бухгалтерских и юридических обязанностей.
• Данные для входа (идентификатор пользователя Apple или Google, адрес электронной почты и имя): до удаления вами аккаунта.
• Отпечаток входа, получившего бесплатные кредиты, и отметка DeviceCheck на iPhone: хранятся после удаления вами аккаунта, чтобы бесплатные кредиты нельзя было получить дважды.
• Данные об использовании и записи экрана: столько, сколько нужно, чтобы понимать, как используется Приложение, затем удаляются.
• Письма: столько, сколько нужно, чтобы ответить вам.
• Ваши проекты: на iPhone — пока вы не удалите их или Приложение; в браузере — пока вы не удалите их или не очистите данные Сайта.

7. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление или экспорт либо возразить против их использования. У вас также есть права, перечисленные в статье 11 KVKK.

Если вы вошли в аккаунт, вы можете удалить его самостоятельно: в Приложении — в разделе Настройки > Аккаунт или на Сайте — в разделе Аккаунт. Это безвозвратно удаляет всё, что мы храним о вас на наших серверах: историю субтитров, баланс кредитов и записи о покупках, а также данные для входа. Приложение или браузер, в котором вы выполняете удаление, также удаляет проекты этого аккаунта с устройства. Сохраняется только описанный выше отпечаток бесплатных кредитов. Подпиской App Store управляет Apple, и она продолжает продлеваться, пока вы не отмените её там.

По любым другим вопросам, а также если вы никогда не входили в аккаунт, напишите на privacy@captionscut.com. Если мы не знаем, кто вы, помогут примерное время использования Приложения или номер заказа из чека Apple — так мы найдём ваши записи. Мы отвечаем в течение 30 дней.

Чтобы прекратить отслеживание, отключите его в iOS в разделе Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Отслеживание. Удаление Приложения удаляет ваши проекты с iPhone; очистка данных Сайта в браузере удаляет проекты вашего веб-редактора. Вы также можете подать жалобу в орган по защите данных: в Турции — Kişisel Verileri Koruma Kurumu; в ЕС или Великобритании — орган по месту вашего проживания.

8. Дети

Приложение не предназначено для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вы считаете, что ребёнок отправил нам персональные данные, напишите на privacy@captionscut.com, и мы их удалим.

9. Безопасность

Данные шифруются при передаче, доступ к нашим серверам ограничен, и мы храним как можно меньше данных как можно меньший срок. Чтобы сообщить о проблеме безопасности, напишите на security@captionscut.com.

10. Этот сайт

captionscut.com использует два вида cookie. Функциональные: cc_member — флаг, который редактор устанавливает после входа, чтобы главная страница сразу направляла вас в приложение (он не содержит персональных данных и удаляется при выходе), cc_consent, запоминающий ваш выбор в отношении cookie, и cc_lang, запоминающий язык, выбранный вами в меню языков, чтобы главная страница открывалась на нём. Собственное хранилище вашего браузера также запоминает, закрыли ли вы панель с предложением страницы на вашем языке, и, до двух часов, язык, на котором вы начали оплату, чтобы вернуть вас к нему. Для них согласие не требуется. Чтобы открыть главную страницу на вашем языке, Сайт считывает языки, которые запрашивает ваш браузер, и, только чтобы отличать бразильский португальский от европейского и упрощённый китайский от традиционного, страну, из которой приходит ваше подключение, по данным нашего хостинг-провайдера; ни то, ни другое не сохраняется. Аналитика: Сайт использует Google Analytics (через Firebase), чтобы считать посещения и видеть, какими страницами и функциями пользуются. По умолчанию он работает в режиме согласия Google с запретом хранения: без cookie аналитики, без идентификаторов, только агрегированные подсчёты. Если вы выберете «Разрешить cookie» в уведомлении о cookie, Google Analytics может устанавливать свои cookie, чтобы повторные посещения измерялись точнее. IP-адреса анонимизируются, а рекламные функции отключены в обоих случаях. Вы можете передумать, очистив cookie Сайта, после чего уведомление появится снова.

Наш хостинг-провайдер обрабатывает базовые данные запросов, такие как ваш IP-адрес, чтобы доставлять Сайт и защищать его от атак. Страницы редактора (/edit и /account) также взаимодействуют с нашим бэкендом Firebase, чтобы выполнять вход и расшифровывать ваш звук, загружают Google reCAPTCHA Enterprise, чтобы не пускать ботов, и хранят ваши проекты и сеанс входа в собственном хранилище вашего браузера. Подробности — в разделе 2.

11. Изменения

Если мы изменим настоящую политику, мы обновим её здесь и изменим дату вверху. О важных изменениях мы также сообщим в Приложении или на Сайте.

12. Контакты