Suscripciones y compras
Qué incluye Pro, y cómo cancelar, cambiar, reembolsar o restaurar una suscripción comprada a través de Apple.
¿Qué incluye Captions Cut Pro?
Créditos de transcripción mensuales o anuales, exportaciones sin marca de agua, traducción de subtítulos y tipos de letra Pro. Pro cuesta $7.99 al mes o $49.99 al año en EE. UU.; los precios locales varían según el país.
¿Cómo cancelo o cambio mi suscripción?
Apple factura y gestiona las suscripciones. En tu iPhone, abre Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones y elige Captions Cut.
Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual para evitar la siguiente renovación. Conservas Pro hasta que termine el periodo. Eliminar la app no cancela la suscripción.
¿Cómo obtengo un reembolso?
Apple gestiona todos los pagos y reembolsos de las compras del App Store, así que nosotros no podemos emitir reembolsos. Solicítalo en reportaproblem.apple.com.
¿Cómo restauro mis compras?
Abre Ajustes en Captions Cut, toca Pásate a Pro y luego toca Restaurar en la parte inferior de la pantalla. Comprueba que has iniciado sesión en el App Store con el mismo Apple ID con el que hiciste la compra.
Mi compra no aparece
Comprueba que tienes conexión, espera un minuto e inténtalo con Restaurar. Si sigue sin aparecer, escribe a support@captionscut.com con la fecha de la compra y el ID del pedido de tu recibo de Apple.
¿Sigues necesitando ayuda?
Escríbenos y te responderemos. Nos ayuda que incluyas el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y la versión de la app, que aparece al final de Ajustes en la app.
Escribe a support@captionscut.com