Política de privacidad

1. Quiénes somos

Esta política explica cómo se tratan tus datos cuando usas la app para iOS Captions Cut (la «App») y captionscut.com (el «Sitio»). El Sitio incluye el editor que se ejecuta en tu navegador en captionscut.com/edit (el «editor web»).

Captions Cut la crea Uğur Altıntaş, a título individual y con sede en Turquía («nosotros», «nos»), responsable de tus datos (responsable del tratamiento según el RGPD y la Ley turca n.º 6698, la «KVKK»). Esta política es también nuestra notificación informativa conforme al artículo 10 de la KVKK. Preguntas: privacy@captionscut.com.

2. Qué usamos y por qué

Inicio de sesión

Todo el mundo empieza como usuario anónimo con un ID aleatorio, y eso es todo lo que sabemos de ti mientras abres, editas y das estilo a clips. Para crear subtítulos o comprar créditos, inicias sesión con Apple o Google, de modo que tus créditos, tu suscripción Pro y tus proyectos pertenecen a una cuenta en la que puedes volver a iniciar sesión, en la App, en el editor web o en otro dispositivo. Al iniciar sesión, esa identidad se vincula a tu ID de usuario existente.

De Apple o Google recibimos tu ID de usuario con ese proveedor y, si decides compartirlos, tu dirección de correo electrónico (Apple puede darnos una dirección de reenvío en lugar de la real) y tu nombre. Los usamos únicamente para mostrar quién ha iniciado sesión y para volver a encontrar tu cuenta. No enviamos correo de marketing y nunca publicamos nada en tu nombre.

Si la identidad con la que inicias sesión ya pertenece a otra cuenta de Captions Cut, te preguntamos si quieres cambiar a ella. Si aceptas, los créditos de tu cuenta anónima se trasladan a esa cuenta y la cuenta anónima se elimina.

Créditos gratuitos, una vez por persona

Una cuenta nueva recibe créditos gratuitos la primera vez que inicia sesión. Para que cada persona los reciba una sola vez, conservamos una huella unidireccional (un hash criptográfico) del ID de usuario de Apple o Google que los recibió. No se puede convertir de nuevo en el ID y no se usa para nada más. En iPhone también usamos el servicio DeviceCheck de Apple para marcar que el dispositivo los ha recibido: Apple guarda dos valores de sí o no del dispositivo en nuestro nombre, y ni nosotros ni Apple averiguamos quién eres a partir de ellos. Conservamos la huella después de que elimines tu cuenta, para que eliminarla y volver a iniciar sesión no conceda los créditos dos veces.

El sonido de tu vídeo, para crear los subtítulos

Tus vídeos se quedan en tu dispositivo. Cuando pides subtítulos, la App envía solo el sonido del vídeo a nuestros servidores, donde se convierte en texto. El sonido se elimina en cuanto se crean los subtítulos, tanto si se consigue como si no. Usa únicamente grabaciones que tengas derecho a usar.

Tus subtítulos

La transcripción se guarda en tu proyecto en tu iPhone, o en tu navegador si usas el editor web. Conservamos una copia en nuestros servidores durante un máximo de 7 días, para poder ayudarte si algo sale mal y comprobar que se te cobró correctamente.

El editor web

El editor de captionscut.com funciona igual que la App. El vídeo que eliges se queda en tu navegador, en el almacenamiento de tu propio dispositivo, y nunca se sube. Cuando pides subtítulos, solo se envía el sonido a nuestros servidores, y se elimina en cuanto se crean los subtítulos. El vídeo con subtítulos se renderiza dentro de tu navegador y se descarga en tu dispositivo.

El editor conserva tus proyectos y tu sesión de inicio de sesión en el almacenamiento propio de tu navegador (IndexedDB y localStorage). Eso no es una cookie de seguimiento. Puedes borrarlo en cualquier momento en los ajustes de tu navegador, lo que también elimina tus proyectos.

Para distinguir los navegadores reales de los bots, las páginas del editor usan Google reCAPTCHA Enterprise a través de Firebase App Check. Esto carga un script de Google y le envía detalles técnicos de tu navegador, como tu dirección IP y señales del navegador, conforme a la política de privacidad de Google. Solo se ejecuta en las páginas del editor, nunca en el resto del Sitio.

Compras y créditos

Apple gestiona todos los pagos; nunca vemos los datos de tu tarjeta. Conservamos un registro de tus compras, el estado de tu suscripción y tu saldo de créditos para que la App y el editor web sepan qué has pagado. Por ahora, los créditos y Pro se compran en la App; una vez que inicias sesión, también aparecen en el Sitio. La compra en el Sitio llegará más adelante, a través de un proveedor de pagos, y actualizaremos esta política cuando ocurra.

Cómo usas la App

Para entender qué funciones usa la gente y dónde la App estorba, la App registra cómo se usa: las pantallas que abres, los botones y las funciones que usas, y si funciones como la creación de subtítulos, las exportaciones y las compras se realizan correctamente. También captura grabaciones de las pantallas de la App durante una sesión. Tus vídeos, miniaturas, subtítulos, transcripciones, nombres de proyecto y cualquier cosa que escribas se ocultan en estas grabaciones y nunca se incluyen en los datos de uso.

Estos datos de uso se vinculan a un ID aleatorio de tu dispositivo y a tu ID de usuario, junto con el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y de la App, el idioma y la ubicación aproximada (país y ciudad) que sugiere tu dirección IP. No se vinculan a tu nombre ni a tu correo electrónico, aunque inicies sesión. Si prefieres que no conservemos los tuyos, escríbenos y los eliminaremos.

Seguimiento, solo si lo permites

Cuando abres la App por primera vez, iOS te pregunta si la App puede hacerte seguimiento. Si lo permites, el identificador de publicidad de tu dispositivo se añade a los datos de uso anteriores para que podamos medir qué anuncios nuestros llevaron a la gente a la App. Si le pides a la App que no te haga seguimiento, el identificador nunca se lee. Puedes cambiar tu respuesta en cualquier momento en Ajustes > Privacidad y seguridad > Seguimiento de iOS.

Mantener el servicio seguro

Para evitar abusos, nuestros servidores comprueban que las solicitudes procedan de la App auténtica o, en el Sitio, de un navegador real (consulta «El editor web» más arriba). Como cualquier servicio online, también reciben detalles técnicos básicos como tu dirección IP, el modelo del dispositivo, el navegador y la versión de la App.

Correos que nos envías

Si nos escribes, usamos tu dirección de correo electrónico y tu mensaje únicamente para responderte.

Lo que nunca sale de tu dispositivo

• Tus vídeos y proyectos, incluidas las ediciones de subtítulos, los estilos y los ajustes, tanto en tu iPhone como en tu navegador.
• Tu biblioteca de Fotos. La App lee solo los vídeos que eliges y guarda las exportaciones ahí solo con tu permiso.
• En el editor web, los archivos que eliges. El navegador los lee desde tu dispositivo y los conserva en su propio almacenamiento.

3. Qué no hacemos

• Sin anuncios y sin herramientas de publicidad.
• Sin seguimiento en otras apps y sitios web salvo que lo permitas, y nunca para mostrarte anuncios.
• Nunca vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios.

4. Quién nos ayuda a operar el servicio

Usamos un número reducido de proveedores de servicios de confianza que tratan datos únicamente en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones: alojamiento en la nube (nuestros servidores están en la UE), transcripción, gestión de suscripciones, analítica de producto, alojamiento web y correo electrónico. La pista de audio la transcribe ElevenLabs, un proveedor de conversión de voz a texto, que recibe el archivo de audio únicamente para convertirlo en texto. Apple gestiona los pagos en la app conforme a su propia política de privacidad; los paquetes de créditos comprados en el sitio web los vende Polar, que actúa como comerciante de registro (merchant of record) y gestiona el pago conforme a su propia política de privacidad.

El inicio de sesión, el trabajo de transcripción y la subida de audio se ejecutan en Firebase, un servicio de Google, en servidores de la UE, tanto para la App como para el editor web. Solo en las páginas del editor, Google también proporciona reCAPTCHA Enterprise, que recibe detalles técnicos de tu navegador conforme a la política de privacidad de Google. Cuando inicias sesión, Apple o Google gestiona el propio inicio de sesión conforme a su propia política de privacidad.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la UE y de Turquía. Cuando lo hacen, la transferencia está protegida por las garantías que exige la ley, como las cláusulas contractuales tipo. También podemos divulgar datos si la ley lo exige.

5. Bases jurídicas

Tratamos datos para prestar la App y el editor web que has solicitado, incluido el inicio de sesión (contrato, art. 6.1.b del RGPD, art. 5.2.c de la KVKK), para mantener el servicio seguro, evitar el uso indebido de los créditos gratuitos, solucionar problemas y entender cómo se usa la App para poder mejorarla (intereses legítimos, art. 6.1.f del RGPD, art. 5.2.f de la KVKK; puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos), para usar el identificador de publicidad únicamente con tu permiso (consentimiento, art. 6.1.a del RGPD, art. 5.1 de la KVKK, que puedes retirar en los Ajustes de iOS) y para conservar los registros que exige la ley (obligación legal, art. 6.1.c del RGPD, art. 5.2.ç de la KVKK).

6. Cuánto tiempo lo conservamos

• El sonido de tu vídeo: se elimina en cuanto se crean los subtítulos.
• Copia de tus subtítulos en el servidor: hasta 7 días.
• Registros de compras y créditos: el tiempo necesario para prestar el servicio y para cumplir las obligaciones contables y legales.
• Datos de inicio de sesión (tu ID de usuario de Apple o Google, dirección de correo electrónico y nombre): hasta que elimines tu cuenta.
• La huella del inicio de sesión que recibió créditos gratuitos y la marca de DeviceCheck del iPhone: se conservan después de que elimines tu cuenta, para evitar que los créditos gratuitos se reclamen dos veces.
• Datos de uso y grabaciones de pantalla: el tiempo necesario para entender cómo se usa la App y después se eliminan.
• Correos electrónicos: el tiempo necesario para responderte.
• Tus proyectos: en tu iPhone hasta que elimines los proyectos o la App; en tu navegador hasta que los elimines o borres los datos del Sitio.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos que accedamos a tus datos, los rectifiquemos, los eliminemos o los exportemos, o puedes oponerte a cómo los usamos. También tienes los derechos que enumera el artículo 11 de la KVKK.

Si has iniciado sesión, puedes eliminar tu cuenta tú mismo: en la App, en Ajustes > Cuenta, o en el Sitio, en Cuenta. Esto elimina definitivamente todo lo que conservamos sobre ti en nuestros servidores: tu historial de subtítulos, tu saldo de créditos y los registros de compra, y tu inicio de sesión. La App o el navegador desde el que la elimines también borra del dispositivo los proyectos de esa cuenta. Solo se conserva la huella de los créditos gratuitos descrita más arriba. Una suscripción del App Store la gestiona Apple y sigue renovándose hasta que la canceles allí.

Para cualquier otra cosa, o si nunca iniciaste sesión, escribe a privacy@captionscut.com. Si no sabemos quién eres, ayuda que nos indiques aproximadamente cuándo usaste la App, o el ID del pedido de tu recibo de Apple, para que podamos encontrar tus registros. Respondemos en un plazo de 30 días.

Para detener el seguimiento, desactívalo en Ajustes > Privacidad y seguridad > Seguimiento de iOS. Eliminar la App borra tus proyectos del iPhone; borrar los datos del Sitio en tu navegador elimina tus proyectos del editor web. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en Turquía, la Kişisel Verileri Koruma Kurumu; en la UE o el Reino Unido, la autoridad del lugar donde vives.

8. Menores

La App no está pensada para menores de 13 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos ha enviado datos personales, escribe a privacy@captionscut.com y los eliminaremos.

9. Seguridad

Los datos se cifran en tránsito, el acceso a nuestros servidores está restringido y conservamos lo mínimo posible durante el menor tiempo posible. Para informar de un problema de seguridad, escribe a security@captionscut.com.

10. Este sitio web

captionscut.com usa dos tipos de cookies. Funcionales: cc_member, una marca que el editor establece cuando inicias sesión para que la página de inicio pueda llevarte directamente a la app (no contiene datos personales y se elimina al cerrar sesión), cc_consent, que recuerda tu elección sobre las cookies, y cc_lang, que recuerda el idioma que eliges en el menú de idiomas para que la página de inicio se abra en él. El almacenamiento propio de tu navegador también recuerda si cierras la barra que ofrece una página en tu idioma y, durante un máximo de dos horas, el idioma en el que iniciaste un pago, para que vuelvas a él. Estas no requieren consentimiento. Para abrir la página de inicio en tu idioma, el Sitio lee los idiomas que solicita tu navegador y, solo para distinguir el portugués de Brasil del de Portugal y el chino simplificado del tradicional, el país desde el que procede tu conexión según lo indica nuestro proveedor de alojamiento; ninguno de los dos datos se almacena. Analítica: el Sitio usa Google Analytics (a través de Firebase) para contar las visitas y ver qué páginas y funciones se usan. De forma predeterminada se ejecuta en el modo de consentimiento de Google con el almacenamiento denegado: sin cookies de analítica, sin identificadores, solo recuentos agregados. Si eliges «Permitir cookies» en el aviso de cookies, Google Analytics puede establecer sus cookies para que las visitas repetidas se midan con mayor precisión. Las direcciones IP se anonimizan y las funciones de publicidad están desactivadas en ambos casos. Puedes cambiar de opinión borrando las cookies del Sitio, lo que hace que el aviso vuelva a aparecer.

Nuestro proveedor de alojamiento trata datos básicos de las solicitudes, como tu dirección IP, para entregar el Sitio y protegerlo de ataques. Las páginas del editor (/edit y /account) también se comunican con nuestro backend de Firebase para iniciar tu sesión y transcribir tu audio, cargan Google reCAPTCHA Enterprise para mantener fuera a los bots y conservan tus proyectos y tu sesión de inicio de sesión en el almacenamiento propio de tu navegador. La sección 2 contiene los detalles.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, la actualizaremos aquí y cambiaremos la fecha de la parte superior. En caso de cambios importantes, también te avisaremos en la App o en el Sitio.

12. Contacto