الاشتراكات والمشتريات

ما الذي يتضمنه Pro، وكيفية إلغاء اشتراك تم شراؤه عبر Apple أو تغييره أو استرداد قيمته أو استعادته.

ما الذي يتضمنه Captions Cut Pro؟

رصيد تفريغ نصي شهري أو سنوي، وتصدير بدون العلامة المائية، وترجمة التسميات، وخطوط Pro. يكلّف Pro ‎$7.99 شهريًا أو ‎$49.99 سنويًا في الولايات المتحدة؛ وتختلف الأسعار المحلية حسب البلد.

كيف ألغي اشتراكي أو أغيّره؟

تتولى Apple فوترة الاشتراكات وإدارتها. على iPhone، افتح الإعدادات > [اسمك] > الاشتراكات، ثم اختر Captions Cut.

ألغِ الاشتراك قبل نهاية الفترة الحالية بـ 24 ساعة على الأقل لتجنب التجديد التالي. تحتفظ بـ Pro حتى انتهاء الفترة. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.

كيف أسترد المبلغ؟

تتولى Apple جميع المدفوعات وعمليات الاسترداد الخاصة بمشتريات App Store، لذا لا يمكننا إصدار مبالغ مستردة بأنفسنا. اطلب الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com.

كيف أستعيد مشترياتي؟

افتح الإعدادات في Captions Cut، واضغط على الترقية إلى Pro، ثم اضغط على استعادة أسفل الشاشة. تأكد من تسجيل الدخول إلى App Store بمعرّف Apple ID نفسه الذي استخدمته في الشراء.

لا تظهر مشترياتي

تحقق من اتصالك بالإنترنت، وانتظر دقيقة ثم جرّب استعادة. إذا لم يظهر بعد ذلك، فراسلنا على support@captionscut.com مع تاريخ الشراء ومعرّف الطلب من إيصال Apple.

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

راسلنا وسنرد عليك. من المفيد أن تذكر طراز iPhone وإصدار iOS وإصدار التطبيق، وهو ظاهر أسفل الإعدادات في التطبيق.

راسل support@captionscut.com