Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

La presente informativa spiega come vengono trattati i Suoi dati quando utilizza l’app iOS Captions Cut (l’“App”) e captionscut.com (il “Sito”). Il Sito comprende l’editor che funziona nel browser su captionscut.com/edit (l’“editor web”).

Captions Cut è creata da Uğur Altıntaş, a titolo individuale e con sede in Türkiye (“noi”, “ci”), responsabile dei Suoi dati (titolare del trattamento ai sensi del GDPR e della legge turca n. 6698, “KVKK”). La presente informativa costituisce anche la nostra informativa ai sensi dell’articolo 10 della KVKK. Domande: privacy@captionscut.com.

2. Cosa utilizziamo e perché

Accesso

Chiunque inizia come utente anonimo con un ID casuale, ed è tutto ciò che sappiamo di Lei finché apre, modifica e dà stile alle clip. Per creare sottotitoli o acquistare crediti, Lei accede con Apple o Google, in modo che i Suoi crediti, l’abbonamento Pro e i progetti appartengano a un account al quale può accedere di nuovo, dall’App, dall’editor web o da un altro dispositivo. L’accesso collega tale identità al Suo ID utente esistente.

Da Apple o Google riceviamo il Suo ID utente presso tale fornitore e, se sceglie di condividerli, il Suo indirizzo email (Apple può fornirci un indirizzo di inoltro anziché quello reale) e il Suo nome. Li utilizziamo solo per mostrare chi ha effettuato l’accesso e per ritrovare il Suo account. Non inviamo email di marketing e non pubblichiamo mai nulla per Suo conto.

Se l’identità con cui effettua l’accesso appartiene già a un altro account Captions Cut, Le chiediamo se desidera passare a quell’account. Se acconsente, i crediti del Suo account anonimo vengono trasferiti all’altro account e l’account anonimo viene eliminato.

Crediti gratuiti, una volta per persona

Un nuovo account riceve crediti gratuiti al primo accesso. Affinché ciascuna persona li riceva una sola volta, conserviamo un’impronta unidirezionale (un hash crittografico) dell’ID utente Apple o Google che li ha ricevuti. Non può essere riconvertita nell’ID e non è utilizzata per nessun altro scopo. Su iPhone utilizziamo inoltre il servizio DeviceCheck di Apple per contrassegnare che il dispositivo li ha ricevuti: Apple memorizza per nostro conto due valori sì/no per il dispositivo, e né noi né Apple ricaviamo da essi chi Lei sia. Conserviamo l’impronta dopo l’eliminazione del Suo account, in modo che eliminare l’account e accedere di nuovo non conceda i crediti due volte.

L’audio del Suo video, per creare i sottotitoli

I Suoi video restano sul Suo dispositivo. Quando chiede i sottotitoli, l’App invia ai nostri server solo l’audio del video, dove viene trasformato in testo. L’audio viene eliminato non appena i sottotitoli sono stati creati, con esito positivo o meno. Utilizzi solo registrazioni che ha il diritto di utilizzare.

I Suoi sottotitoli

La trascrizione viene salvata nel Suo progetto sul Suo iPhone, o nel Suo browser se utilizza l’editor web. Conserviamo una copia sui nostri server fino a 7 giorni, per poterLa aiutare se qualcosa va storto e verificare che l’addebito sia stato corretto.

L’editor web

L’editor su captionscut.com funziona allo stesso modo dell’App. Il video che sceglie resta nel Suo browser, nell’archivio del Suo dispositivo, e non viene mai caricato. Quando chiede i sottotitoli, viene inviato ai nostri server solo l’audio, che viene eliminato non appena i sottotitoli sono stati creati. Il video con i sottotitoli viene creato all’interno del Suo browser e scaricato sul Suo dispositivo.

L’editor conserva i Suoi progetti e la sessione di accesso nell’archivio del Suo browser (IndexedDB e localStorage). Non si tratta di un cookie di tracciamento. Può cancellarlo in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser, il che rimuove anche i Suoi progetti.

Per distinguere i browser reali dai bot, le pagine dell’editor utilizzano Google reCAPTCHA Enterprise tramite Firebase App Check. Ciò carica uno script da Google e invia a Google dettagli tecnici sul Suo browser, come il Suo indirizzo IP e i segnali del browser, ai sensi dell’informativa sulla privacy di Google. Viene eseguito solo nelle pagine dell’editor, mai nel resto del Sito.

Acquisti e crediti

Apple gestisce tutti i pagamenti; non vediamo mai i dati della Sua carta. Conserviamo un registro dei Suoi acquisti, dello stato dell’abbonamento e del saldo crediti, in modo che l’App e l’editor web sappiano cosa ha pagato. Per ora crediti e Pro si acquistano nell’App; dopo l’accesso compaiono anche sul Sito. L’acquisto sul Sito arriverà più avanti, tramite un fornitore di pagamenti, e aggiorneremo la presente informativa quando accadrà.

Come utilizza l’App

Per capire quali funzioni le persone utilizzano e dove l’App crea ostacoli, l’App registra come viene utilizzata: le schermate che apre, i pulsanti e le funzioni che utilizza, e se operazioni come la creazione di sottotitoli, le esportazioni e gli acquisti vanno a buon fine. Acquisisce inoltre registrazioni delle schermate dell’App durante una sessione. I Suoi video, le miniature, i sottotitoli, le trascrizioni, i nomi dei progetti e tutto ciò che digita sono nascosti in queste registrazioni e non sono mai inclusi nei dati di utilizzo.

Questi dati di utilizzo sono collegati a un ID casuale del Suo dispositivo e al Suo ID utente, insieme al modello del dispositivo, alla versione di iOS e dell’App, alla lingua e alla posizione approssimativa (paese e città) indicata dal Suo indirizzo IP. Non sono collegati al Suo nome o email, anche se effettua l’accesso. Se preferisce che non conserviamo i Suoi, ci scriva e li elimineremo.

Tracciamento, solo se lo consente

Alla prima apertura dell’App, iOS chiede se l’App può tracciarLa. Se lo consente, l’identificativo pubblicitario del Suo dispositivo viene aggiunto ai dati di utilizzo sopra indicati in modo da misurare quali nostre pubblicità hanno portato persone all’App. Se chiede all’App di non tracciare, l’identificativo non viene mai letto. Può cambiare la Sua risposta in qualsiasi momento in iOS Impostazioni > Privacy e sicurezza > Tracciamento.

Mantenere il servizio sicuro

Per impedire abusi, i nostri server verificano che le richieste provengano dall’App autentica o, sul Sito, da un browser reale (vedi “L’editor web” sopra). Come qualsiasi servizio online, ricevono inoltre dettagli tecnici di base come il Suo indirizzo IP, il modello del dispositivo, il browser e la versione dell’App.

Le email che ci invia

Se ci scrive, utilizziamo il Suo indirizzo email e il Suo messaggio solo per risponderLe.

Ciò che non lascia mai il Suo dispositivo

• I Suoi video e progetti, comprese le modifiche ai sottotitoli, gli stili e le impostazioni, sia sul Suo iPhone sia nel Suo browser.
• La Sua libreria Foto. L’App legge solo i video che sceglie e vi salva le esportazioni solo con il Suo permesso.
• Nell’editor web, i file che sceglie. Il browser li legge dal Suo dispositivo e li conserva nel proprio archivio.

3. Cosa non facciamo

• Nessuna pubblicità e nessuno strumento pubblicitario.
• Nessun tracciamento su altre app e siti web se non lo consente, e mai per mostrarLe pubblicità.
• Non vendiamo mai i Suoi dati né li condividiamo a fini pubblicitari.

4. Chi ci aiuta a gestire il servizio

Ci avvaliamo di un numero ridotto di fornitori di servizi affidabili che trattano i dati solo per nostro conto e secondo le nostre istruzioni: hosting cloud (i nostri server si trovano nell’UE), trascrizione, gestione degli abbonamenti, analisi del prodotto, hosting del sito web ed email. La traccia audio è trascritta da ElevenLabs, un fornitore di servizi di riconoscimento vocale, che riceve il file audio solo per convertirlo in testo. I pagamenti nell’app sono gestiti da Apple secondo la propria informativa sulla privacy; i pacchetti di crediti acquistati sul sito sono venduti da Polar, che agisce in qualità di merchant of record e gestisce il pagamento secondo la propria informativa sulla privacy.

L’accesso, il processo di trascrizione e il caricamento dell’audio funzionano su Firebase, un servizio di Google, su server nell’UE, sia per l’App sia per l’editor web. Solo nelle pagine dell’editor, Google fornisce anche reCAPTCHA Enterprise, che riceve dettagli tecnici sul Suo browser ai sensi dell’informativa sulla privacy di Google. Quando effettua l’accesso, Apple o Google gestisce l’accesso stesso secondo la propria informativa sulla privacy.

Alcuni fornitori possono trattare i dati al di fuori dell’UE e della Türkiye. In tal caso, il trasferimento è protetto dalle garanzie previste dalla legge, come le clausole contrattuali tipo. Possiamo inoltre comunicare i dati se la legge lo richiede.

5. Basi giuridiche

Trattiamo i dati per fornire l’App e l’editor web da Lei richiesti, incluso l’accesso (contratto, art. 6(1)(b) GDPR, art. 5(2)(c) KVKK), per mantenere sicuro il servizio, prevenire l’uso improprio dei crediti gratuiti, risolvere problemi e capire come viene utilizzata l’App per migliorarla (legittimo interesse, art. 6(1)(f) GDPR, art. 5(2)(f) KVKK; può opporsi in qualsiasi momento scrivendoci), per utilizzare l’identificativo pubblicitario solo con il Suo permesso (consenso, art. 6(1)(a) GDPR, art. 5(1) KVKK, che può revocare nelle Impostazioni di iOS), e per conservare i registri richiesti dalla legge (obbligo legale, art. 6(1)(c) GDPR, art. 5(2)(ç) KVKK).

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

• L’audio del Suo video: eliminato non appena i sottotitoli sono stati creati.
• Copia dei Suoi sottotitoli sul server: fino a 7 giorni.
• Registri degli acquisti e dei crediti: per il tempo necessario a fornire il servizio e per gli obblighi contabili e legali.
• Dati di accesso (il Suo ID utente Apple o Google, indirizzo email e nome): fino all’eliminazione del Suo account.
• L’impronta dell’accesso che ha ricevuto i crediti gratuiti e il contrassegno DeviceCheck dell’iPhone: conservati dopo l’eliminazione del Suo account, per evitare che i crediti gratuiti vengano richiesti due volte.
• Dati di utilizzo e registrazioni delle schermate: per il tempo necessario a capire come viene utilizzata l’App, poi eliminati.
• Email: per il tempo necessario a risponderLe.
• I Suoi progetti: sul Suo iPhone finché non li elimina o non elimina l’App; nel Suo browser finché non li elimina o non cancella i dati del Sito.

7. I Suoi diritti

Può chiederci di accedere ai Suoi dati, correggerli, eliminarli o esportarli, oppure opporsi al modo in cui li utilizziamo. Dispone inoltre dei diritti elencati nell’articolo 11 della KVKK.

Se ha effettuato l’accesso, può eliminare autonomamente il Suo account: nell’App in Impostazioni > Account, oppure sul Sito in Account. Vengono così eliminati definitivamente tutti i dati che conserviamo su di Lei sui nostri server: la cronologia dei sottotitoli, il saldo crediti e il registro degli acquisti, e le credenziali di accesso. L’App o il browser da cui effettua l’eliminazione rimuove inoltre dal dispositivo i progetti di quell’account. Viene conservata solo l’impronta dei crediti gratuiti sopra descritta. Un abbonamento App Store è gestito da Apple e continua a rinnovarsi finché Lei non lo disdice presso Apple.

Per qualsiasi altra questione, o se non ha mai effettuato l’accesso, scriva a privacy@captionscut.com. Se non sappiamo chi è, è utile indicarci approssimativamente quando ha utilizzato l’App, o il numero d’ordine riportato nella ricevuta Apple, in modo da trovare i Suoi dati. Rispondiamo entro 30 giorni.

Per interrompere il tracciamento, lo disattivi in iOS Impostazioni > Privacy e sicurezza > Tracciamento. Eliminare l’App rimuove i Suoi progetti dall’iPhone; cancellare i dati del Sito nel browser rimuove i progetti dell’editor web. Può inoltre presentare reclamo a un’autorità di protezione dei dati: in Türkiye, il Kişisel Verileri Koruma Kurumu; nell’UE o nel Regno Unito, l’autorità del luogo in cui risiede.

8. Minori

L’App non è destinata ai minori di 13 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se ritiene che un minore ci abbia inviato dati personali, scriva a privacy@captionscut.com e li elimineremo.

9. Sicurezza

I dati sono cifrati in transito, l’accesso ai nostri server è limitato e conserviamo il minimo possibile per il tempo più breve possibile. Per segnalare un problema di sicurezza, scriva a security@captionscut.com.

10. Questo sito web

captionscut.com utilizza due tipi di cookie. Funzionali: cc_member, un indicatore impostato dall’editor dopo l’accesso, in modo che la home page possa indirizzarLa direttamente all’app (non contiene dati personali e viene rimosso all’uscita), cc_consent, che ricorda la Sua scelta sui cookie, e cc_lang, che ricorda la lingua scelta nel menu delle lingue in modo che la home page si apra in quella lingua. L’archivio del Suo browser ricorda inoltre se chiude la barra che propone una pagina nella Sua lingua e, per un massimo di due ore, la lingua in cui ha avviato un pagamento, in modo che vi ritorni. Questi non richiedono consenso. Per aprire la home page nella Sua lingua, il Sito legge le lingue richieste dal Suo browser e, solo per distinguere il portoghese brasiliano da quello europeo e il cinese semplificato da quello tradizionale, il paese da cui proviene la Sua connessione, come segnalato dal nostro fornitore di hosting; nessuno dei due viene memorizzato. Analitici: il Sito utilizza Google Analytics (tramite Firebase) per contare le visite e vedere quali pagine e funzioni vengono utilizzate. Per impostazione predefinita funziona nella modalità di consenso di Google con archiviazione negata: nessun cookie di analisi, nessun identificativo, solo conteggi aggregati. Se sceglie “Consenti i cookie” nell’avviso sui cookie, Google Analytics può impostare i propri cookie in modo che le visite ripetute siano misurate con maggiore precisione. Gli indirizzi IP sono anonimizzati e le funzioni pubblicitarie sono disattivate in entrambi i casi. Può cambiare idea cancellando i cookie del Sito, il che fa ricomparire l’avviso.

Il nostro fornitore di hosting tratta dati di base delle richieste, come il Suo indirizzo IP, per consegnare il Sito e proteggerlo dagli attacchi. Le pagine dell’editor (/edit e /account) comunicano inoltre con il nostro backend Firebase per farLa accedere e trascrivere il Suo audio, caricano Google reCAPTCHA Enterprise per tenere fuori i bot e conservano i Suoi progetti e la sessione di accesso nell’archivio del Suo browser. La sezione 2 contiene i dettagli.

11. Modifiche

Se modifichiamo la presente informativa, la aggiorneremo qui e modificheremo la data in alto. Per le modifiche importanti Le daremo comunicazione anche nell’App o sul Sito.

12. Contatti