गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

यह नीति बताती है कि जब आप Captions Cut iOS ऐप (“ऐप”) और captionscut.com (“साइट”) का उपयोग करते हैं तो आपके डेटा को कैसे संभाला जाता है। साइट में captionscut.com/edit पर आपके ब्राउज़र में चलने वाला एडिटर (“वेब एडिटर”) शामिल है।

Captions Cut को तुर्किये में स्थित एक व्यक्तिगत डेवलपर Uğur Altıntaş (“हम”, “हमें”) ने बनाया है, जो आपके डेटा के लिए उत्तरदायी हैं (GDPR और तुर्किये के कानून संख्या 6698, “KVKK” के अंतर्गत डेटा नियंत्रक)। यह नीति KVKK के अनुच्छेद 10 के अंतर्गत हमारा सूचना-पत्र भी है। प्रश्न: privacy@captionscut.com।

2. हम क्या उपयोग करते हैं और क्यों

साइन-इन

हर कोई एक यादृच्छिक ID वाले अनाम उपयोगकर्ता के रूप में शुरू करता है, और जब तक आप क्लिप खोलते, एडिट और स्टाइल करते हैं, हम आपके बारे में बस इतना ही जानते हैं। कैप्शन बनाने या क्रेडिट खरीदने के लिए आप Apple या Google से साइन इन करते हैं, ताकि आपके क्रेडिट, Pro सब्सक्रिप्शन और प्रोजेक्ट एक ऐसे अकाउंट के हों जिसमें आप ऐप, वेब एडिटर या किसी अन्य डिवाइस पर दोबारा साइन इन कर सकें। साइन इन करने पर वह पहचान आपकी मौजूदा उपयोगकर्ता ID से जुड़ जाती है।

Apple या Google से हमें उस प्रदाता के साथ आपकी उपयोगकर्ता ID और, यदि आप साझा करना चुनें, आपका ईमेल पता (Apple आपके असली पते के बजाय हमें रिले पता दे सकता है) और आपका नाम मिलता है। हम उनका उपयोग केवल यह दिखाने के लिए करते हैं कि कौन साइन इन है और आपका अकाउंट दोबारा खोजने के लिए। हम मार्केटिंग ईमेल नहीं भेजते, और हम आपकी ओर से कभी कुछ पोस्ट नहीं करते।

यदि आप जिस पहचान से साइन इन करते हैं वह पहले से किसी अन्य Captions Cut अकाउंट की है, तो हम पूछते हैं कि क्या आप उस पर स्विच करना चाहते हैं। यदि आप सहमत होते हैं, तो आपके अनाम अकाउंट के क्रेडिट उस अकाउंट में ले जाए जाते हैं और अनाम अकाउंट डिलीट कर दिया जाता है।

मुफ़्त क्रेडिट, प्रति व्यक्ति एक बार

नए अकाउंट को पहली बार साइन इन करने पर मुफ़्त क्रेडिट मिलते हैं। ताकि हर व्यक्ति को वे केवल एक बार मिलें, हम उस Apple या Google उपयोगकर्ता ID का एक एकतरफ़ा फ़िंगरप्रिंट (एक क्रिप्टोग्राफ़िक हैश) रखते हैं जिसे वे मिले। उसे वापस ID में नहीं बदला जा सकता और उसका किसी और काम के लिए उपयोग नहीं होता। iPhone पर हम यह चिह्नित करने के लिए Apple की DeviceCheck सेवा का भी उपयोग करते हैं कि उस डिवाइस को वे मिल चुके हैं: Apple हमारी ओर से डिवाइस के लिए दो हाँ-या-नहीं मान रखता है, और उनसे न हमें और न Apple को पता चलता है कि आप कौन हैं। हम आपके अकाउंट डिलीट करने के बाद भी फ़िंगरप्रिंट रखते हैं, ताकि डिलीट करके दोबारा साइन इन करने पर क्रेडिट दो बार न मिलें।

कैप्शन बनाने के लिए आपके वीडियो की आवाज़

आपके वीडियो आपके डिवाइस पर रहते हैं। जब आप कैप्शन माँगते हैं, तो ऐप केवल वीडियो की आवाज़ हमारे सर्वर पर भेजता है, जहाँ उसे टेक्स्ट में बदला जाता है। कैप्शन बनते ही आवाज़ डिलीट कर दी जाती है, चाहे वह सफल हो या नहीं। कृपया केवल वही रिकॉर्डिंग उपयोग करें जिनका उपयोग करने का आपको अधिकार है।

आपके कैप्शन

ट्रांसक्रिप्ट आपके iPhone पर आपके प्रोजेक्ट में, या वेब एडिटर का उपयोग करने पर आपके ब्राउज़र में सेव होता है। हम अपने सर्वर पर एक कॉपी 7 दिन तक रखते हैं, ताकि कुछ गड़बड़ होने पर हम मदद कर सकें और जाँच सकें कि आपसे सही शुल्क लिया गया।

वेब एडिटर

captionscut.com का एडिटर ऐप की तरह ही काम करता है। आपका चुना हुआ वीडियो आपके ब्राउज़र में, आपके अपने डिवाइस के स्टोरेज में रहता है, और कभी अपलोड नहीं होता। जब आप कैप्शन माँगते हैं, तो केवल आवाज़ हमारे सर्वर पर भेजी जाती है, और कैप्शन बनते ही डिलीट कर दी जाती है। कैप्शन वाला वीडियो आपके ब्राउज़र के भीतर रेंडर होता है और आपके डिवाइस पर डाउनलोड होता है।

एडिटर आपके प्रोजेक्ट और आपका साइन-इन सेशन आपके ब्राउज़र के अपने स्टोरेज (IndexedDB और localStorage) में रखता है। यह ट्रैकिंग कुकी नहीं है। आप इसे किसी भी समय अपने ब्राउज़र की सेटिंग्ज़ में साफ़ कर सकते हैं, जिससे आपके प्रोजेक्ट भी हट जाते हैं।

असली ब्राउज़र और बॉट में फ़र्क करने के लिए, एडिटर पेज Firebase App Check के माध्यम से Google reCAPTCHA Enterprise का उपयोग करते हैं। यह Google से एक स्क्रिप्ट लोड करता है और Google की गोपनीयता नीति के अंतर्गत Google को आपके ब्राउज़र के बारे में तकनीकी विवरण भेजता है, जैसे आपका IP पता और ब्राउज़र संकेत। यह केवल एडिटर पेजों पर चलता है, साइट के बाकी हिस्से पर कभी नहीं।

खरीदारी और क्रेडिट

सभी भुगतान Apple संभालता है; हम आपके कार्ड का विवरण कभी नहीं देखते। हम आपकी खरीदारी, सब्सक्रिप्शन की स्थिति और क्रेडिट बैलेंस का रिकॉर्ड रखते हैं ताकि ऐप और वेब एडिटर को पता रहे कि आपने किसके लिए भुगतान किया है। फ़िलहाल क्रेडिट और Pro ऐप में खरीदे जाते हैं; साइन इन करने पर वे साइट पर भी दिखते हैं। साइट पर खरीदारी बाद में, किसी भुगतान प्रदाता के माध्यम से शुरू होगी, और तब हम इस नीति को अपडेट करेंगे।

आप ऐप का उपयोग कैसे करते हैं

यह समझने के लिए कि लोग कौन-सी सुविधाओं का उपयोग करते हैं और ऐप कहाँ बाधा बनता है, ऐप दर्ज करता है कि उसका उपयोग कैसे होता है: आप कौन-सी स्क्रीन खोलते हैं, कौन-से बटन और सुविधाएँ उपयोग करते हैं, और कैप्शन बनाना, एक्सपोर्ट और खरीदारी जैसी चीज़ें सफल होती हैं या नहीं। यह सत्र के दौरान ऐप की स्क्रीन की रिकॉर्डिंग भी लेता है। आपके वीडियो, थंबनेल, कैप्शन, ट्रांसक्रिप्ट, प्रोजेक्ट के नाम और आपके द्वारा टाइप की गई कोई भी चीज़ इन रिकॉर्डिंग में छिपा दी जाती है और उपयोग डेटा में कभी शामिल नहीं होती।

यह उपयोग डेटा आपके डिवाइस की एक यादृच्छिक ID और आपकी उपयोगकर्ता ID से जुड़ा होता है, साथ में आपके डिवाइस का मॉडल, iOS और ऐप वर्शन, भाषा और वह अनुमानित स्थान (देश और शहर) जो आपका IP पता सुझाता है। यह आपके नाम या ईमेल से जुड़ा नहीं होता, भले ही आप साइन इन करें। यदि आप चाहते हैं कि हम आपका डेटा न रखें, तो हमें ईमेल करें और हम उसे डिलीट कर देंगे।

ट्रैकिंग, केवल यदि आप अनुमति दें

जब आप पहली बार ऐप खोलते हैं, तो iOS पूछता है कि क्या ऐप आपको ट्रैक कर सकता है। यदि आप अनुमति देते हैं, तो आपके डिवाइस का विज्ञापन पहचानकर्ता ऊपर के उपयोग डेटा में जोड़ा जाता है ताकि हम माप सकें कि हमारे किन विज्ञापनों से लोग ऐप तक आए। यदि आप ऐप से ट्रैक न करने को कहते हैं, तो पहचानकर्ता कभी पढ़ा नहीं जाता। आप अपना उत्तर किसी भी समय iOS की Settings > Privacy & Security > Tracking में बदल सकते हैं।

सेवा को सुरक्षित रखना

दुरुपयोग रोकने के लिए, हमारे सर्वर जाँचते हैं कि अनुरोध असली ऐप से या, साइट पर, किसी असली ब्राउज़र से आ रहे हैं (ऊपर “वेब एडिटर” देखें)। किसी भी ऑनलाइन सेवा की तरह, उन्हें आपका IP पता, डिवाइस मॉडल, ब्राउज़र और ऐप वर्शन जैसे बुनियादी तकनीकी विवरण भी मिलते हैं।

आपके भेजे ईमेल

यदि आप हमें ईमेल करते हैं, तो हम आपका ईमेल पता और संदेश केवल आपको उत्तर देने के लिए उपयोग करते हैं।

जो आपके डिवाइस से कभी बाहर नहीं जाता

• आपके वीडियो और प्रोजेक्ट, जिनमें कैप्शन एडिट, स्टाइल और सेटिंग्ज़ शामिल हैं, चाहे आपके iPhone पर हों या आपके ब्राउज़र में।
• आपकी Photos लाइब्रेरी। ऐप केवल वे वीडियो पढ़ता है जो आप चुनते हैं, और एक्सपोर्ट वहाँ केवल आपकी अनुमति से सेव करता है।
• वेब एडिटर में, वे फ़ाइलें जो आप चुनते हैं। ब्राउज़र उन्हें आपके डिवाइस से पढ़ता है और अपने स्टोरेज में रखता है।

3. हम क्या नहीं करते

• कोई विज्ञापन नहीं और कोई विज्ञापन टूल नहीं।
• दूसरे ऐप और वेबसाइटों पर कोई ट्रैकिंग नहीं जब तक आप अनुमति न दें, और आपको विज्ञापन दिखाने के लिए कभी नहीं।
• हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते और विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते।

4. सेवा चलाने में कौन हमारी मदद करता है

हम गिने-चुने विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं जो केवल हमारी ओर से और हमारे निर्देशों के अंतर्गत डेटा प्रोसेस करते हैं: क्लाउड होस्टिंग (हमारे सर्वर EU में हैं), ट्रांसक्रिप्शन, सब्सक्रिप्शन प्रबंधन, प्रोडक्ट एनालिटिक्स, वेबसाइट होस्टिंग और ईमेल। ऑडियो ट्रैक का ट्रांसक्रिप्शन ElevenLabs करता है, जो एक स्पीच-टू-टेक्स्ट प्रदाता है और ऑडियो फ़ाइल केवल उसे टेक्स्ट में बदलने के लिए प्राप्त करता है। ऐप में भुगतान Apple अपनी गोपनीयता नीति के अंतर्गत संभालता है; साइट पर खरीदे गए क्रेडिट पैक Polar बेचता है, जो मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड के रूप में कार्य करता है और भुगतान अपनी गोपनीयता नीति के अंतर्गत संभालता है।

साइन-इन, ट्रांसक्रिप्शन जॉब और ऑडियो अपलोड, ऐप और वेब एडिटर दोनों के लिए, EU में स्थित सर्वर पर Firebase, जो Google की एक सेवा है, पर चलते हैं। केवल एडिटर पेजों पर, Google reCAPTCHA Enterprise भी प्रदान करता है, जो Google की गोपनीयता नीति के अंतर्गत आपके ब्राउज़र के तकनीकी विवरण प्राप्त करता है। जब आप साइन इन करते हैं, तो Apple या Google अपनी गोपनीयता नीति के अंतर्गत साइन-इन स्वयं संभालता है।

कुछ प्रदाता EU और तुर्किये के बाहर डेटा प्रोसेस कर सकते हैं। जब वे ऐसा करते हैं, तो हस्तांतरण उन सुरक्षा उपायों से संरक्षित होता है जिनकी कानून अपेक्षा करता है, जैसे मानक संविदात्मक खंड। यदि कानून इसकी अपेक्षा करे तो हम डेटा का प्रकटीकरण भी कर सकते हैं।

5. कानूनी आधार

हम डेटा को ऐप और वेब एडिटर प्रदान करने के लिए प्रोसेस करते हैं जो आपने माँगे हैं, जिनमें साइन-इन शामिल है (अनुबंध, GDPR अनु. 6(1)(b), KVKK अनु. 5(2)(c)), सेवा को सुरक्षित रखने, मुफ़्त क्रेडिट के दुरुपयोग को रोकने, समस्याएँ ठीक करने और यह समझने के लिए कि ऐप का उपयोग कैसे होता है ताकि हम उसे बेहतर बना सकें (वैध हित, GDPR अनु. 6(1)(f), KVKK अनु. 5(2)(f); आप हमें ईमेल करके किसी भी समय आपत्ति कर सकते हैं), विज्ञापन पहचानकर्ता का उपयोग केवल आपकी अनुमति से करने के लिए (सहमति, GDPR अनु. 6(1)(a), KVKK अनु. 5(1), जिसे आप iOS सेटिंग्ज़ में वापस ले सकते हैं), और कानून द्वारा अपेक्षित रिकॉर्ड रखने के लिए (कानूनी दायित्व, GDPR अनु. 6(1)(c), KVKK अनु. 5(2)(ç))।

6. हम इसे कितने समय तक रखते हैं

• आपके वीडियो की आवाज़: कैप्शन बनते ही डिलीट।
• आपके कैप्शन की सर्वर कॉपी: 7 दिन तक।
• खरीदारी और क्रेडिट के रिकॉर्ड: जब तक सेवा प्रदान करने और लेखा व कानूनी दायित्वों के लिए आवश्यक हो।
• साइन-इन विवरण (आपकी Apple या Google उपयोगकर्ता ID, ईमेल पता और नाम): जब तक आप अपना अकाउंट डिलीट नहीं करते।
• मुफ़्त क्रेडिट पाने वाले साइन-इन का फ़िंगरप्रिंट, और iPhone का DeviceCheck चिह्न: अकाउंट डिलीट करने के बाद भी रखा जाता है, ताकि मुफ़्त क्रेडिट दो बार न माँगे जा सकें।
• उपयोग डेटा और स्क्रीन रिकॉर्डिंग: जब तक यह समझने के लिए आवश्यक हो कि ऐप का उपयोग कैसे होता है, फिर डिलीट।
• ईमेल: जब तक आपको उत्तर देने के लिए आवश्यक हो।
• आपके प्रोजेक्ट: आपके iPhone पर तब तक जब तक आप उन्हें या ऐप को डिलीट नहीं करते; आपके ब्राउज़र में तब तक जब तक आप उन्हें डिलीट नहीं करते या साइट का डेटा साफ़ नहीं करते।

7. आपके अधिकार

आप हमसे अपने डेटा तक पहुँच, उसमें सुधार, उसे डिलीट करने या एक्सपोर्ट करने का अनुरोध कर सकते हैं, या हम उसका उपयोग कैसे करते हैं उस पर आपत्ति कर सकते हैं। आपके पास KVKK के अनुच्छेद 11 में सूचीबद्ध अधिकार भी हैं।

यदि आप साइन इन हैं, तो आप अपना अकाउंट स्वयं डिलीट कर सकते हैं: ऐप में सेटिंग्ज़ > अकाउंट के अंतर्गत, या साइट पर अकाउंट के अंतर्गत। इससे हमारे सर्वर पर आपके बारे में रखा सब कुछ स्थायी रूप से डिलीट हो जाता है: आपकी कैप्शन हिस्ट्री, आपका क्रेडिट बैलेंस और खरीदारी के रिकॉर्ड, और आपका साइन-इन। जिस ऐप या ब्राउज़र से आप इसे डिलीट करते हैं, वह उस अकाउंट के प्रोजेक्ट भी डिवाइस से हटा देता है। केवल ऊपर वर्णित मुफ़्त-क्रेडिट फ़िंगरप्रिंट रखा जाता है। App Store सब्सक्रिप्शन का प्रबंधन Apple करता है और जब तक आप उसे वहाँ रद्द नहीं करते वह रिन्यू होता रहता है।

किसी और बात के लिए, या यदि आपने कभी साइन इन नहीं किया, तो privacy@captionscut.com पर ईमेल करें। यदि हम नहीं जानते कि आप कौन हैं, तो हमें मोटे तौर पर यह बताना मददगार होता है कि आपने ऐप कब उपयोग किया था, या अपनी Apple रसीद का ऑर्डर ID, ताकि हम आपके रिकॉर्ड खोज सकें। हम 30 दिन के भीतर उत्तर देते हैं।

ट्रैकिंग रोकने के लिए, उसे iOS की Settings > Privacy & Security > Tracking में बंद करें। ऐप डिलीट करने से आपके प्रोजेक्ट आपके iPhone से हट जाते हैं; अपने ब्राउज़र में साइट का डेटा साफ़ करने से आपके वेब एडिटर प्रोजेक्ट हट जाते हैं। आप डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत भी कर सकते हैं: तुर्किये में, Kişisel Verileri Koruma Kurumu; EU या UK में, आप जहाँ रहते हैं वहाँ का प्राधिकरण।

8. बच्चे

ऐप 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर उनका डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा भेजा है, तो privacy@captionscut.com पर ईमेल करें और हम उसे डिलीट कर देंगे।

9. सुरक्षा

डेटा ट्रांज़िट में एन्क्रिप्ट किया जाता है, हमारे सर्वर तक पहुँच प्रतिबंधित है, और हम जितना कम हो सके उतना कम समय के लिए रखते हैं। सुरक्षा संबंधी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए security@captionscut.com पर ईमेल करें।

10. यह वेबसाइट

captionscut.com दो प्रकार की कुकी का उपयोग करता है। कार्यात्मक: cc_member, एक फ़्लैग जो एडिटर आपके साइन इन करने पर सेट करता है ताकि होम पेज आपको सीधे ऐप पर भेज सके (उसमें कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं होता और साइन आउट करने पर वह हट जाता है), cc_consent, जो आपकी कुकी पसंद याद रखता है, और cc_lang, जो भाषा मेन्यू में आपकी चुनी भाषा याद रखता है ताकि होम पेज उसी में खुले। आपके ब्राउज़र का अपना स्टोरेज यह भी याद रखता है कि आपने आपकी भाषा में पेज देने वाला बार बंद किया या नहीं, और, दो घंटे तक, वह भाषा जिसमें आपने चेकआउट शुरू किया ताकि आप उसी में लौटें। इनके लिए सहमति की आवश्यकता नहीं है। होम पेज को आपकी भाषा में खोलने के लिए, साइट वे भाषाएँ पढ़ती है जो आपका ब्राउज़र माँगता है और, केवल ब्राज़ीली और यूरोपीय पुर्तगाली तथा सरलीकृत और पारंपरिक चीनी में फ़र्क करने के लिए, वह देश जहाँ से आपका कनेक्शन आता है जैसा हमारा होस्टिंग प्रदाता बताता है; इनमें से कुछ भी संग्रहीत नहीं होता। एनालिटिक्स: साइट विज़िट गिनने और यह देखने के लिए कि कौन-से पेज और सुविधाएँ उपयोग होती हैं, Google Analytics (Firebase के माध्यम से) का उपयोग करती है। डिफ़ॉल्ट रूप से यह Google के सहमति मोड में स्टोरेज अस्वीकृत के साथ चलता है: कोई एनालिटिक्स कुकी नहीं, कोई पहचानकर्ता नहीं, केवल समग्र गिनतियाँ। यदि आप कुकी सूचना में “कुकी की अनुमति दें” चुनते हैं, तो Google Analytics अपनी कुकी सेट कर सकता है ताकि बार-बार की विज़िट अधिक सटीक रूप से मापी जा सकें। दोनों स्थितियों में IP पते गुमनाम किए जाते हैं और विज्ञापन सुविधाएँ बंद रहती हैं। आप साइट की कुकी साफ़ करके अपना मन बदल सकते हैं, जिससे सूचना वापस आ जाती है।

हमारा होस्टिंग प्रदाता साइट पहुँचाने और उसे हमलों से बचाने के लिए आपके IP पते जैसा बुनियादी अनुरोध डेटा प्रोसेस करता है। एडिटर पेज (/edit और /account) आपको साइन इन कराने और आपका ऑडियो ट्रांसक्राइब करने के लिए हमारे Firebase बैकएंड से भी बात करते हैं, बॉट को दूर रखने के लिए Google reCAPTCHA Enterprise लोड करते हैं, और आपके प्रोजेक्ट व साइन-इन सेशन को आपके ब्राउज़र के अपने स्टोरेज में रखते हैं। खंड 2 में विवरण हैं।

11. बदलाव

यदि हम इस नीति को बदलते हैं, तो हम इसे यहाँ अपडेट करेंगे और ऊपर की तारीख बदलेंगे। महत्वपूर्ण बदलावों के लिए हम ऐप या साइट पर भी आपको सूचित करेंगे।

12. संपर्क