Πολιτική απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς διαχειρίζονται τα δεδομένα σας όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή iOS Captions Cut (η «Εφαρμογή») και το captionscut.com (ο «Ιστότοπος»). Ο Ιστότοπος περιλαμβάνει τον επεξεργαστή που εκτελείται στο πρόγραμμα περιήγησής σας στο captionscut.com/edit (ο «επεξεργαστής web»).

Το Captions Cut φτιάχνεται από φυσικό πρόσωπο με έδρα την Τουρκία, με την υπογραφή Uğur Altıntaş («εμείς», «μας»). Υπεύθυνο για τα δεδομένα σας είναι αυτό το πρόσωπο (υπεύθυνος επεξεργασίας βάσει του GDPR και του τουρκικού Νόμου αρ. 6698, «KVKK»). Η παρούσα πολιτική αποτελεί επίσης την ενημέρωσή μας βάσει του άρθρου 10 του KVKK. Ερωτήσεις: privacy@captionscut.com.

2. Τι χρησιμοποιούμε και γιατί

Σύνδεση

Όλοι ξεκινούν ως ανώνυμος χρήστης με τυχαίο αναγνωριστικό και αυτό είναι το μόνο που γνωρίζουμε για εσάς όσο ανοίγετε, επεξεργάζεστε και διαμορφώνετε κλιπ. Για να δημιουργήσετε υπότιτλους ή να αγοράσετε μονάδες, συνδέεστε με Apple ή Google, ώστε οι μονάδες, η συνδρομή Pro και τα έργα σας να ανήκουν σε λογαριασμό στον οποίο μπορείτε να συνδεθείτε ξανά, στην Εφαρμογή, στον επεξεργαστή web ή σε άλλη συσκευή. Η σύνδεση συνδέει αυτή την ταυτότητα με το υπάρχον αναγνωριστικό χρήστη σας.

Από την Apple ή την Google λαμβάνουμε το αναγνωριστικό χρήστη σας σε αυτόν τον πάροχο και, αν επιλέξετε να τα μοιραστείτε, τη διεύθυνση email σας (η Apple μπορεί να μας δώσει διεύθυνση αναμετάδοσης αντί της πραγματικής) και το όνομά σας. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για να εμφανίζουμε ποιος είναι συνδεδεμένος και για να βρίσκουμε ξανά τον λογαριασμό σας. Δεν στέλνουμε email μάρκετινγκ και δεν αναρτούμε ποτέ τίποτα για λογαριασμό σας.

Αν η ταυτότητα με την οποία συνδέεστε ανήκει ήδη σε άλλον λογαριασμό Captions Cut, σας ρωτάμε αν θέλετε να μεταβείτε σε αυτόν. Αν συμφωνήσετε, οι μονάδες του ανώνυμου λογαριασμού σας μεταφέρονται στον λογαριασμό εκείνο και ο ανώνυμος λογαριασμός διαγράφεται.

Δωρεάν μονάδες, μία φορά ανά άτομο

Ένας νέος λογαριασμός παίρνει δωρεάν μονάδες την πρώτη φορά που συνδέεται. Για να τις λαμβάνει κάθε άτομο μόνο μία φορά, κρατάμε ένα μονόδρομο αποτύπωμα (κρυπτογραφικό hash) του αναγνωριστικού χρήστη Apple ή Google που τις έλαβε. Δεν μπορεί να μετατραπεί ξανά στο αναγνωριστικό και δεν χρησιμοποιείται για τίποτα άλλο. Στο iPhone χρησιμοποιούμε επίσης την υπηρεσία DeviceCheck της Apple για να σημειώνουμε ότι η συσκευή τις έχει λάβει: η Apple αποθηκεύει για λογαριασμό μας δύο τιμές ναι/όχι για τη συσκευή και ούτε εμείς ούτε η Apple μαθαίνουμε από αυτές ποιοι είστε. Διατηρούμε το αποτύπωμα μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας, ώστε η διαγραφή και η εκ νέου σύνδεση να μην χορηγεί τις μονάδες δύο φορές.

Ο ήχος του βίντεό σας, για τη δημιουργία υποτίτλων

Τα βίντεό σας μένουν στη συσκευή σας. Όταν ζητάτε υπότιτλους, η Εφαρμογή στέλνει μόνο τον ήχο του βίντεο στους διακομιστές μας, όπου μετατρέπεται σε κείμενο. Ο ήχος διαγράφεται μόλις δημιουργηθούν οι υπότιτλοι, είτε αυτό πετύχει είτε όχι. Παρακαλούμε χρησιμοποιείτε μόνο ηχογραφήσεις που έχετε δικαίωμα να χρησιμοποιείτε.

Οι υπότιτλοί σας

Η απομαγνητοφώνηση αποθηκεύεται στο έργο σας στο iPhone ή στο πρόγραμμα περιήγησής σας αν χρησιμοποιείτε τον επεξεργαστή web. Κρατάμε αντίγραφο στους διακομιστές μας για έως 7 ημέρες, ώστε να μπορούμε να βοηθήσουμε αν κάτι πάει στραβά και να ελέγξουμε ότι χρεωθήκατε σωστά.

Ο επεξεργαστής web

Ο επεξεργαστής στο captionscut.com λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο με την Εφαρμογή. Το βίντεο που επιλέγετε μένει στο πρόγραμμα περιήγησής σας, σε αποθηκευτικό χώρο της δικής σας συσκευής, και δεν ανεβαίνει ποτέ. Όταν ζητάτε υπότιτλους, στέλνεται στους διακομιστές μας μόνο ο ήχος και διαγράφεται μόλις δημιουργηθούν οι υπότιτλοι. Το βίντεο με υπότιτλους αποδίδεται μέσα στο πρόγραμμα περιήγησής σας και κατεβαίνει στη συσκευή σας.

Ο επεξεργαστής κρατά τα έργα σας και τη συνεδρία σύνδεσής σας στον δικό του αποθηκευτικό χώρο του προγράμματος περιήγησής σας (IndexedDB και localStorage). Δεν πρόκειται για cookie παρακολούθησης. Μπορείτε να τον εκκαθαρίσετε ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας, κάτι που αφαιρεί και τα έργα σας.

Για να ξεχωρίζουν τα πραγματικά προγράμματα περιήγησης από τα bots, οι σελίδες του επεξεργαστή χρησιμοποιούν Google reCAPTCHA Enterprise μέσω του Firebase App Check. Αυτό φορτώνει ένα σενάριο από την Google και στέλνει στην Google τεχνικά στοιχεία για το πρόγραμμα περιήγησής σας, όπως η διεύθυνση IP και σήματα του προγράμματος περιήγησης, βάσει της πολιτικής απορρήτου της Google. Εκτελείται μόνο στις σελίδες του επεξεργαστή, ποτέ στον υπόλοιπο Ιστότοπο.

Αγορές και μονάδες

Η Apple χειρίζεται όλες τις πληρωμές· δεν βλέπουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας. Κρατάμε αρχείο των αγορών σας, της κατάστασης της συνδρομής και του υπολοίπου μονάδων, ώστε η Εφαρμογή και ο επεξεργαστής web να γνωρίζουν τι έχετε πληρώσει. Προς το παρόν, οι μονάδες και το Pro αγοράζονται στην Εφαρμογή· μόλις συνδεθείτε, εμφανίζονται και στον Ιστότοπο. Η αγορά στον Ιστότοπο θα έρθει αργότερα, μέσω παρόχου πληρωμών, και θα ενημερώσουμε την παρούσα πολιτική όταν γίνει.

Πώς χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή

Για να καταλαβαίνουμε ποιες λειτουργίες χρησιμοποιούν οι άνθρωποι και πού η Εφαρμογή δυσκολεύει, η Εφαρμογή καταγράφει πώς χρησιμοποιείται: τις οθόνες που ανοίγετε, τα κουμπιά και τις λειτουργίες που χρησιμοποιείτε και αν επιτυγχάνουν πράξεις όπως η δημιουργία υποτίτλων, οι εξαγωγές και οι αγορές. Καταγράφει επίσης εγγραφές των οθονών της Εφαρμογής κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας. Τα βίντεο, οι μικρογραφίες, οι υπότιτλοι, οι απομαγνητοφωνήσεις, τα ονόματα έργων και ό,τι πληκτρολογείτε αποκρύπτονται σε αυτές τις εγγραφές και δεν περιλαμβάνονται ποτέ στα δεδομένα χρήσης.

Τα δεδομένα χρήσης συνδέονται με ένα τυχαίο αναγνωριστικό της συσκευής σας και με το αναγνωριστικό χρήστη σας, μαζί με το μοντέλο της συσκευής, την έκδοση iOS και Εφαρμογής, τη γλώσσα και την κατά προσέγγιση τοποθεσία (χώρα και πόλη) που υποδεικνύει η διεύθυνση IP σας. Δεν συνδέονται με το όνομα ή το email σας, ακόμη και αν συνδεθείτε. Αν προτιμάτε να μη διατηρούμε τα δικά σας, στείλτε μας email και θα τα διαγράψουμε.

Παρακολούθηση, μόνο αν την επιτρέψετε

Όταν ανοίγετε για πρώτη φορά την Εφαρμογή, το iOS ρωτά αν η Εφαρμογή επιτρέπεται να σας παρακολουθεί. Αν το επιτρέψετε, το αναγνωριστικό διαφήμισης της συσκευής σας προστίθεται στα παραπάνω δεδομένα χρήσης ώστε να μετράμε ποιες διαφημίσεις μας έφεραν ανθρώπους στην Εφαρμογή. Αν ζητήσετε από την Εφαρμογή να μην παρακολουθεί, το αναγνωριστικό δεν διαβάζεται ποτέ. Μπορείτε να αλλάξετε την απάντησή σας ανά πάσα στιγμή στο iOS Ρυθμίσεις > Απόρρητο και ασφάλεια > Παρακολούθηση.

Διατήρηση της ασφάλειας της υπηρεσίας

Για να αποτρέπουμε την κατάχρηση, οι διακομιστές μας ελέγχουν ότι τα αιτήματα προέρχονται από την αυθεντική Εφαρμογή ή, στον Ιστότοπο, από πραγματικό πρόγραμμα περιήγησης (βλ. «Ο επεξεργαστής web» παραπάνω). Όπως κάθε διαδικτυακή υπηρεσία, λαμβάνουν επίσης βασικά τεχνικά στοιχεία όπως τη διεύθυνση IP, το μοντέλο συσκευής, το πρόγραμμα περιήγησης και την έκδοση της Εφαρμογής.

Email που μας στέλνετε

Αν μας στείλετε email, χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email και το μήνυμά σας μόνο για να σας απαντήσουμε.

Τι δεν φεύγει ποτέ από τη συσκευή σας

• Τα βίντεο και τα έργα σας, συμπεριλαμβανομένων των επεξεργασιών υποτίτλων, των στιλ και των ρυθμίσεων, είτε στο iPhone σας είτε στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
• Η βιβλιοθήκη Φωτογραφιών σας. Η Εφαρμογή διαβάζει μόνο τα βίντεο που επιλέγετε και αποθηκεύει εξαγωγές εκεί μόνο με την άδειά σας.
• Στον επεξεργαστή web, τα αρχεία που επιλέγετε. Το πρόγραμμα περιήγησης τα διαβάζει από τη συσκευή σας και τα κρατά στον δικό του αποθηκευτικό χώρο.

3. Τι δεν κάνουμε

• Χωρίς διαφημίσεις και χωρίς διαφημιστικά εργαλεία.
• Χωρίς παρακολούθηση σε άλλες εφαρμογές και ιστότοπους εκτός αν την επιτρέψετε, και ποτέ για να σας εμφανίζονται διαφημίσεις.
• Δεν πουλάμε ποτέ τα δεδομένα σας ούτε τα μοιραζόμαστε για διαφήμιση.

4. Ποιοι μας βοηθούν να λειτουργούμε την υπηρεσία

Χρησιμοποιούμε έναν μικρό αριθμό αξιόπιστων παρόχων υπηρεσιών που επεξεργάζονται δεδομένα μόνο για λογαριασμό μας και βάσει των οδηγιών μας: cloud hosting (οι διακομιστές μας βρίσκονται στην ΕΕ), απομαγνητοφώνηση, διαχείριση συνδρομών, αναλύσεις προϊόντος, φιλοξενία ιστότοπου και email. Το κανάλι ήχου απομαγνητοφωνείται από την ElevenLabs, πάροχο μετατροπής ομιλίας σε κείμενο, η οποία λαμβάνει το αρχείο ήχου μόνο για να το μετατρέψει σε κείμενο. Οι πληρωμές στην εφαρμογή διεκπεραιώνονται από την Apple βάσει της δικής της πολιτικής απορρήτου· τα πακέτα πιστώσεων που αγοράζονται στον ιστότοπο πωλούνται από την Polar, η οποία ενεργεί ως έμπορος καταγραφής (merchant of record) και διεκπεραιώνει την πληρωμή βάσει της δικής της πολιτικής απορρήτου.

Η σύνδεση, η εργασία απομαγνητοφώνησης και το ανέβασμα ήχου εκτελούνται στο Firebase, υπηρεσία της Google, σε διακομιστές στην ΕΕ, τόσο για την Εφαρμογή όσο και για τον επεξεργαστή web. Μόνο στις σελίδες του επεξεργαστή, η Google παρέχει επίσης reCAPTCHA Enterprise, που λαμβάνει τεχνικά στοιχεία για το πρόγραμμα περιήγησής σας βάσει της πολιτικής απορρήτου της Google. Όταν συνδέεστε, η Apple ή η Google χειρίζεται η ίδια τη σύνδεση βάσει της δικής της πολιτικής απορρήτου.

Ορισμένοι πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΕ και Τουρκίας. Όταν το κάνουν, η διαβίβαση προστατεύεται με τις εγγυήσεις που απαιτεί ο νόμος, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Μπορεί επίσης να γνωστοποιήσουμε δεδομένα αν το απαιτεί ο νόμος.

5. Νομικές βάσεις

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για να παρέχουμε την Εφαρμογή και τον επεξεργαστή web που ζητήσατε, συμπεριλαμβανομένης της σύνδεσης (σύμβαση, GDPR άρθρο 6(1)(β), KVKK άρθρο 5(2)(c)), για να διατηρούμε την υπηρεσία ασφαλή, να αποτρέπουμε την κατάχρηση των δωρεάν μονάδων, να διορθώνουμε προβλήματα και να καταλαβαίνουμε πώς χρησιμοποιείται η Εφαρμογή ώστε να τη βελτιώνουμε (έννομα συμφέροντα, GDPR άρθρο 6(1)(στ), KVKK άρθρο 5(2)(f)· μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στέλνοντάς μας email), για να χρησιμοποιούμε το αναγνωριστικό διαφήμισης μόνο με την άδειά σας (συγκατάθεση, GDPR άρθρο 6(1)(α), KVKK άρθρο 5(1), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε στις Ρυθμίσεις του iOS) και για να τηρούμε τα αρχεία που απαιτεί ο νόμος (έννομη υποχρέωση, GDPR άρθρο 6(1)(γ), KVKK άρθρο 5(2)(ç)).

6. Πόσο καιρό τα διατηρούμε

• Ο ήχος του βίντεό σας: διαγράφεται μόλις δημιουργηθούν οι υπότιτλοι.
• Αντίγραφο των υποτίτλων σας στον διακομιστή: έως 7 ημέρες.
• Αρχεία αγορών και μονάδων: όσο χρειάζεται για την παροχή της υπηρεσίας και για λογιστικές και νομικές υποχρεώσεις.
• Στοιχεία σύνδεσης (το αναγνωριστικό χρήστη Apple ή Google, η διεύθυνση email και το όνομα): μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.
• Το αποτύπωμα της σύνδεσης που έλαβε δωρεάν μονάδες και η σήμανση DeviceCheck του iPhone: διατηρούνται μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας, για να αποτραπεί η διεκδίκηση των δωρεάν μονάδων δύο φορές.
• Δεδομένα χρήσης και εγγραφές οθόνης: όσο χρειάζεται για να καταλαβαίνουμε πώς χρησιμοποιείται η Εφαρμογή και μετά διαγράφονται.
• Email: όσο χρειάζεται για να σας απαντήσουμε.
• Τα έργα σας: στο iPhone σας μέχρι να τα διαγράψετε ή να διαγράψετε την Εφαρμογή· στο πρόγραμμα περιήγησής σας μέχρι να τα διαγράψετε ή να εκκαθαρίσετε τα δεδομένα του Ιστότοπου.

7. Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να μας ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή εξαγωγή των δεδομένων σας ή να αντιταχθείτε στον τρόπο που τα χρησιμοποιούμε. Έχετε επίσης τα δικαιώματα που αναφέρονται στο άρθρο 11 του KVKK.

Αν έχετε συνδεθεί, μπορείτε να διαγράψετε μόνοι σας τον λογαριασμό σας: στην Εφαρμογή στο Ρυθμίσεις > Λογαριασμός ή στον Ιστότοπο στο Λογαριασμός. Αυτό διαγράφει οριστικά ό,τι διατηρούμε για εσάς στους διακομιστές μας: το ιστορικό υποτίτλων, το υπόλοιπο μονάδων και τα αρχεία αγορών, καθώς και τη σύνδεσή σας. Η Εφαρμογή ή το πρόγραμμα περιήγησης από όπου τον διαγράφετε αφαιρεί επίσης τα έργα του λογαριασμού από τη συσκευή. Διατηρείται μόνο το αποτύπωμα των δωρεάν μονάδων που περιγράφεται παραπάνω. Μια συνδρομή App Store διαχειρίζεται η Apple και συνεχίζει να ανανεώνεται μέχρι να την ακυρώσετε εκεί.

Για οτιδήποτε άλλο, ή αν δεν συνδεθήκατε ποτέ, στείλτε email στο privacy@captionscut.com. Αν δεν γνωρίζουμε ποιοι είστε, βοηθά να μας πείτε περίπου πότε χρησιμοποιήσατε την Εφαρμογή ή τον αριθμό παραγγελίας από την απόδειξη της Apple, ώστε να βρούμε τα αρχεία σας. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

Για να σταματήσετε την παρακολούθηση, απενεργοποιήστε την στο iOS Ρυθμίσεις > Απόρρητο και ασφάλεια > Παρακολούθηση. Η διαγραφή της Εφαρμογής αφαιρεί τα έργα σας από το iPhone σας· η εκκαθάριση των δεδομένων του Ιστότοπου στο πρόγραμμα περιήγησής σας αφαιρεί τα έργα σας στον επεξεργαστή web. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία σε αρχή προστασίας δεδομένων: στην Τουρκία, στο Kişisel Verileri Koruma Kurumu· στην ΕΕ ή το Ηνωμένο Βασίλειο, στην αρχή της χώρας όπου ζείτε.

8. Παιδιά

Η Εφαρμογή δεν προορίζεται για παιδιά κάτω των 13 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα τους. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έχει στείλει προσωπικά δεδομένα, στείλτε email στο privacy@captionscut.com και θα τα διαγράψουμε.

9. Ασφάλεια

Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται κατά τη μετάδοση, η πρόσβαση στους διακομιστές μας είναι περιορισμένη και κρατάμε όσο το δυνατόν λιγότερα για όσο το δυνατόν μικρότερο χρονικό διάστημα. Για να αναφέρετε ζήτημα ασφαλείας, στείλτε email στο security@captionscut.com.

10. Αυτός ο ιστότοπος

Το captionscut.com χρησιμοποιεί δύο είδη cookies. Λειτουργικά: cc_member, μια σημαία που ορίζει ο επεξεργαστής μόλις συνδεθείτε ώστε η αρχική σελίδα να σας στέλνει κατευθείαν στην εφαρμογή (δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα και αφαιρείται όταν αποσυνδεθείτε), cc_consent, που θυμάται την επιλογή σας για τα cookies, και cc_lang, που θυμάται τη γλώσσα που επιλέγετε στο μενού γλωσσών ώστε η αρχική σελίδα να ανοίγει σε αυτήν. Ο δικός σας αποθηκευτικός χώρος του προγράμματος περιήγησης θυμάται επίσης αν κλείσετε τη γραμμή που προσφέρει μια σελίδα στη γλώσσα σας και, για έως δύο ώρες, τη γλώσσα με την οποία ξεκινήσατε μια πληρωμή, ώστε να επιστρέψετε σε αυτήν. Αυτά δεν χρειάζονται συγκατάθεση. Για να ανοίξει η αρχική σελίδα στη γλώσσα σας, ο Ιστότοπος διαβάζει τις γλώσσες που ζητά το πρόγραμμα περιήγησής σας και, μόνο για να ξεχωρίσει τα πορτογαλικά της Βραζιλίας από τα πορτογαλικά της Ευρώπης και τα απλοποιημένα από τα παραδοσιακά κινεζικά, τη χώρα από την οποία προέρχεται η σύνδεσή σας όπως την αναφέρει ο πάροχος φιλοξενίας μας· τίποτα από τα δύο δεν αποθηκεύεται. Αναλύσεις: ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί Google Analytics (μέσω του Firebase) για να μετρά τις επισκέψεις και να βλέπει ποιες σελίδες και λειτουργίες χρησιμοποιούνται. Από προεπιλογή εκτελείται στη λειτουργία συγκατάθεσης της Google με απαγορευμένη αποθήκευση: χωρίς cookies αναλύσεων, χωρίς αναγνωριστικά, μόνο συγκεντρωτικές μετρήσεις. Αν επιλέξετε «Αποδοχή cookies» στην ειδοποίηση για τα cookies, το Google Analytics μπορεί να ορίσει τα cookies του ώστε οι επαναλαμβανόμενες επισκέψεις να μετριούνται με μεγαλύτερη ακρίβεια. Οι διευθύνσεις IP ανωνυμοποιούνται και οι διαφημιστικές λειτουργίες είναι απενεργοποιημένες και στις δύο περιπτώσεις. Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη εκκαθαρίζοντας τα cookies του Ιστότοπου, κάτι που φέρνει πίσω την ειδοποίηση.

Ο πάροχος φιλοξενίας μας επεξεργάζεται βασικά δεδομένα αιτημάτων, όπως η διεύθυνση IP σας, για να παραδίδει τον Ιστότοπο και να τον προστατεύει από επιθέσεις. Οι σελίδες του επεξεργαστή (/edit και /account) επικοινωνούν επίσης με το backend μας στο Firebase για να σας συνδέσουν και να απομαγνητοφωνήσουν τον ήχο σας, φορτώνουν το Google reCAPTCHA Enterprise για να κρατούν έξω τα bots και κρατούν τα έργα σας και τη συνεδρία σύνδεσής σας στον δικό τους αποθηκευτικό χώρο του προγράμματος περιήγησής σας. Η Ενότητα 2 έχει τις λεπτομέρειες.

11. Αλλαγές

Αν αλλάξουμε την παρούσα πολιτική, θα την ενημερώσουμε εδώ και θα αλλάξουμε την ημερομηνία στην κορυφή. Για σημαντικές αλλαγές θα σας ενημερώσουμε επίσης στην Εφαρμογή ή στον Ιστότοπο.

12. Επικοινωνία