Privacybeleid

1. Wie wij zijn

Dit beleid legt uit hoe met uw gegevens wordt omgegaan wanneer u de iOS-app Captions Cut (de “App”) en captionscut.com (de “Site”) gebruikt. De Site omvat de editor die in uw browser draait op captionscut.com/edit (de “webeditor”).

Captions Cut is gemaakt door Uğur Altıntaş, een individuele ontwikkelaar gevestigd in Turkije (“wij”, “ons”), die verantwoordelijk is voor uw gegevens (de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG en de Turkse wet nr. 6698, “KVKK”). Dit beleid is tevens onze informatieverstrekking op grond van artikel 10 van de KVKK. Vragen: privacy@captionscut.com.

2. Wat wij gebruiken en waarom

Inloggen

Iedereen begint als anonieme gebruiker met een willekeurige ID, en dat is alles wat wij van u weten terwijl u clips opent, bewerkt en opmaakt. Om ondertitels te maken of credits te kopen, logt u in met Apple of Google, zodat uw credits, Pro-abonnement en projecten bij een account horen waarmee u opnieuw kunt inloggen, in de App, de webeditor of op een ander apparaat. Door in te loggen wordt die identiteit gekoppeld aan uw bestaande gebruikers-ID.

Van Apple of Google ontvangen wij uw gebruikers-ID bij die aanbieder en, als u ervoor kiest ze te delen, uw e-mailadres (Apple kan ons een doorstuuradres geven in plaats van uw echte adres) en uw naam. Wij gebruiken ze alleen om te tonen wie is ingelogd en om uw account terug te vinden. Wij versturen geen marketingmail en plaatsen nooit iets namens u.

Als de identiteit waarmee u inlogt al bij een ander Captions Cut-account hoort, vragen wij of u daarnaar wilt overschakelen. Als u akkoord gaat, worden de credits van uw anonieme account naar dat account verplaatst en wordt het anonieme account verwijderd.

Gratis credits, eenmaal per persoon

Een nieuw account krijgt gratis credits de eerste keer dat het inlogt. Zodat elke persoon ze maar één keer krijgt, bewaren wij een eenrichtingsvingerafdruk (een cryptografische hash) van de Apple- of Google-gebruikers-ID die ze heeft ontvangen. Deze kan niet worden teruggerekend naar de ID en wordt voor niets anders gebruikt. Op iPhone gebruiken wij ook de DeviceCheck-dienst van Apple om te markeren dat het apparaat ze heeft ontvangen: Apple slaat namens ons twee ja-of-nee-waarden voor het apparaat op, en noch wij noch Apple komen daaruit te weten wie u bent. Wij bewaren de vingerafdruk nadat u uw account verwijdert, zodat verwijderen en opnieuw inloggen de credits niet twee keer toekent.

Het geluid van uw video, om ondertitels te maken

Uw video's blijven op uw apparaat. Wanneer u ondertitels aanvraagt, verstuurt de App alleen het geluid van de video naar onze servers, waar het in tekst wordt omgezet. Het geluid wordt verwijderd zodra de ondertitels zijn gemaakt, of dat nu lukt of niet. Gebruik alleen opnamen waarvoor u gebruiksrechten heeft.

Uw ondertitels

De transcriptie wordt opgeslagen in uw project op uw iPhone, of in uw browser als u de webeditor gebruikt. Wij bewaren tot 7 dagen een kopie op onze servers, zodat wij kunnen helpen als er iets misgaat en kunnen controleren of u correct bent belast.

De webeditor

De editor op captionscut.com werkt op dezelfde manier als de App. De video die u kiest blijft in uw browser, in opslag op uw eigen apparaat, en wordt nooit geüpload. Wanneer u ondertitels aanvraagt, wordt alleen het geluid naar onze servers verstuurd, en het wordt verwijderd zodra de ondertitels zijn gemaakt. De ondertitelde video wordt in uw browser gerenderd en naar uw apparaat gedownload.

De editor bewaart uw projecten en uw inlogsessie in de eigen opslag van uw browser (IndexedDB en localStorage). Dat is geen trackingcookie. U kunt dit op elk moment wissen in de instellingen van uw browser, waarmee ook uw projecten worden verwijderd.

Om echte browsers van bots te onderscheiden gebruiken de editorpagina's Google reCAPTCHA Enterprise via Firebase App Check. Hierbij wordt een script van Google geladen en worden technische gegevens over uw browser, zoals uw IP-adres en browsersignalen, naar Google verstuurd, onder het privacybeleid van Google. Dit draait alleen op de editorpagina's, nooit op de rest van de Site.

Aankopen en credits

Apple handelt alle betalingen af; wij zien uw kaartgegevens nooit. Wij houden een overzicht bij van uw aankopen, abonnementsstatus en creditsaldo, zodat de App en de webeditor weten waarvoor u heeft betaald. Voorlopig worden credits en Pro in de App gekocht; zodra u inlogt, verschijnen ze ook op de Site. Kopen op de Site komt later, via een betalingsprovider, en wij zullen dit beleid dan bijwerken.

Hoe u de App gebruikt

Om te begrijpen welke functies mensen gebruiken en waar de App in de weg zit, registreert de App hoe hij wordt gebruikt: de schermen die u opent, de knoppen en functies die u gebruikt, en of zaken als het maken van ondertitels, exports en aankopen slagen. Ook worden tijdens een sessie opnamen van de schermen van de App gemaakt. Uw video's, miniaturen, ondertitels, transcripties, projectnamen en alles wat u typt worden in deze opnamen verborgen en nooit in gebruiksgegevens opgenomen.

Deze gebruiksgegevens zijn gekoppeld aan een willekeurige ID voor uw apparaat en aan uw gebruikers-ID, samen met uw apparaatmodel, iOS- en appversie, taal en de bij benadering bepaalde locatie (land en stad) die uw IP-adres suggereert. Ze zijn niet gekoppeld aan uw naam of e-mailadres, ook niet als u inlogt. Als u liever niet wilt dat wij de uwe bewaren, mail ons dan en wij verwijderen ze.

Tracking, alleen als u dat toestaat

Wanneer u de App voor het eerst opent, vraagt iOS of de App u mag volgen. Als u dat toestaat, wordt de advertentie-ID van uw apparaat aan de bovenstaande gebruiksgegevens toegevoegd, zodat wij kunnen meten welke van onze advertenties mensen naar de App hebben gebracht. Als u de App vraagt u niet te volgen, wordt de ID nooit gelezen. U kunt uw antwoord op elk moment wijzigen in iOS Instellingen > Privacy en beveiliging > Tracking.

De dienst veilig houden

Om misbruik te voorkomen controleren onze servers of verzoeken afkomstig zijn van de echte App of, op de Site, van een echte browser (zie “De webeditor” hierboven). Zoals elke onlinedienst ontvangen ze ook basale technische gegevens zoals uw IP-adres, apparaatmodel, browser en appversie.

E-mails die u ons stuurt

Als u ons mailt, gebruiken wij uw e-mailadres en bericht alleen om u te antwoorden.

Wat uw apparaat nooit verlaat

• Uw video's en projecten, inclusief ondertitelbewerkingen, stijlen en instellingen, op uw iPhone of in uw browser.
• Uw Foto's-bibliotheek. De App leest alleen de video's die u kiest en bewaart er alleen exports met uw toestemming.
• In de webeditor de bestanden die u kiest. De browser leest ze van uw apparaat en bewaart ze in de eigen opslag.

3. Wat wij niet doen

• Geen advertenties en geen advertentietools.
• Geen tracking over andere apps en websites heen, tenzij u dat toestaat, en nooit om u advertenties te tonen.
• Wij verkopen uw gegevens nooit en delen ze niet voor reclame.

4. Wie ons helpt de dienst te laten draaien

Wij gebruiken een klein aantal vertrouwde dienstverleners die gegevens alleen namens ons en volgens onze instructies verwerken: cloudhosting (onze servers staan in de EU), transcriptie, abonnementsbeheer, productanalyse, websitehosting en e-mail. De audiotrack wordt getranscribeerd door ElevenLabs, een aanbieder van spraak-naar-tekst, die het audiobestand alleen ontvangt om het in tekst om te zetten. Betalingen in de app worden door Apple afgehandeld onder het eigen privacybeleid van Apple; creditpakketten die op de site worden gekocht, worden verkocht door Polar, dat optreedt als merchant of record en de betaling afhandelt onder zijn eigen privacybeleid.

Inloggen, de transcriptietaak en de audio-upload draaien op Firebase, een dienst van Google, op servers in de EU, zowel voor de App als de webeditor. Alleen op de editorpagina's levert Google ook reCAPTCHA Enterprise, dat technische gegevens over uw browser ontvangt onder het privacybeleid van Google. Wanneer u inlogt, handelt Apple of Google het inloggen zelf af onder het eigen privacybeleid.

Sommige aanbieders kunnen gegevens buiten de EU en Turkije verwerken. Wanneer zij dat doen, wordt de doorgifte beschermd door de waarborgen die de wet vereist, zoals standaardcontractbepalingen. Wij kunnen gegevens ook openbaar maken als de wet dat vereist.

5. Rechtsgronden

Wij verwerken gegevens om de App en de webeditor te leveren waar u om heeft gevraagd, inclusief inloggen (overeenkomst, AVG art. 6(1)(b), KVKK art. 5(2)(c)), om de dienst veilig te houden, misbruik van de gratis credits te voorkomen, problemen op te lossen en te begrijpen hoe de App wordt gebruikt zodat wij hem kunnen verbeteren (gerechtvaardigde belangen, AVG art. 6(1)(f), KVKK art. 5(2)(f); u kunt op elk moment bezwaar maken door ons te mailen), om de advertentie-ID alleen met uw toestemming te gebruiken (toestemming, AVG art. 6(1)(a), KVKK art. 5(1), die u in de iOS-instellingen kunt intrekken), en om de gegevens te bewaren die de wet vereist (wettelijke verplichting, AVG art. 6(1)(c), KVKK art. 5(2)(ç)).

6. Hoe lang wij het bewaren

• Het geluid van uw video: verwijderd zodra de ondertitels zijn gemaakt.
• Serverkopie van uw ondertitels: tot 7 dagen.
• Aankoop- en creditgegevens: zolang nodig is om de dienst te leveren en voor boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen.
• Inloggegevens (uw Apple- of Google-gebruikers-ID, e-mailadres en naam): totdat u uw account verwijdert.
• De vingerafdruk van de inlog die gratis credits ontving, en de DeviceCheck-markering van de iPhone: bewaard nadat u uw account verwijdert, om te voorkomen dat de gratis credits twee keer worden opgeëist.
• Gebruiksgegevens en schermopnamen: zolang nodig is om te begrijpen hoe de App wordt gebruikt, daarna verwijderd.
• E-mails: zolang nodig is om u te antwoorden.
• Uw projecten: op uw iPhone totdat u ze of de App verwijdert; in uw browser totdat u ze verwijdert of de gegevens van de Site wist.

7. Uw rechten

U kunt ons vragen uw gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of te exporteren, of bezwaar te maken tegen het gebruik ervan. U heeft ook de rechten die in artikel 11 van de KVKK staan.

Als u bent ingelogd, kunt u uw account zelf verwijderen: in de App onder Instellingen > Account, of op de Site onder Account. Hiermee wordt alles wat wij van u op onze servers bewaren definitief verwijderd: uw ondertitelgeschiedenis, uw creditsaldo en aankoopgegevens, en uw inloggegevens. De App of de browser waarmee u verwijdert, verwijdert ook de projecten van dat account van het apparaat. Alleen de hierboven beschreven vingerafdruk voor gratis credits wordt bewaard. Een App Store-abonnement wordt door Apple beheerd en blijft verlengen totdat u het daar opzegt.

Voor al het overige, of als u nooit bent ingelogd, mailt u naar privacy@captionscut.com. Als wij niet weten wie u bent, helpt het om ons ongeveer te vertellen wanneer u de App gebruikte, of het ordernummer van uw Apple-bon, zodat wij uw gegevens kunnen vinden. Wij antwoorden binnen 30 dagen.

Om tracking te stoppen zet u het uit in iOS Instellingen > Privacy en beveiliging > Tracking. Als u de App verwijdert, verdwijnen uw projecten van uw iPhone; als u de gegevens van de Site in uw browser wist, verdwijnen uw webeditorprojecten. U kunt ook een klacht indienen bij een toezichthouder voor gegevensbescherming: in Turkije de Kişisel Verileri Koruma Kurumu; in de EU of het VK de toezichthouder in uw woonplaats.

8. Kinderen

De App is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar en wij verzamelen niet bewust hun gegevens. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft gestuurd, mail dan naar privacy@captionscut.com en wij verwijderen ze.

9. Beveiliging

Gegevens worden tijdens verzending versleuteld, de toegang tot onze servers is beperkt en wij bewaren zo weinig mogelijk en zo kort mogelijk. Om een beveiligingsprobleem te melden, mailt u naar security@captionscut.com.

10. Deze website

captionscut.com gebruikt twee soorten cookies. Functioneel: cc_member, een vlag die de editor zet zodra u inlogt zodat de startpagina u rechtstreeks naar de app kan sturen (er staan geen persoonsgegevens in en hij wordt verwijderd wanneer u uitlogt), cc_consent, die uw cookiekeuze onthoudt, en cc_lang, die een taal onthoudt die u in het taalmenu kiest zodat de startpagina daarin opent. De eigen opslag van uw browser onthoudt ook of u de balk sluit die een pagina in uw taal aanbiedt, en, tot twee uur lang, de taal waarin u een afrekening bent gestart, zodat u daarnaar terugkeert. Hiervoor is geen toestemming nodig. Om de startpagina in uw taal te openen leest de Site de talen die uw browser aanvraagt en, alleen om Braziliaans van Europees Portugees en vereenvoudigd van traditioneel Chinees te onderscheiden, het land waar uw verbinding vandaan komt zoals onze hostingprovider dat meldt; geen van beide wordt opgeslagen. Analyse: de Site gebruikt Google Analytics (via Firebase) om bezoeken te tellen en te zien welke pagina's en functies worden gebruikt. Standaard draait het in de toestemmingsmodus van Google met opslag geweigerd: geen analysecookies, geen identificatoren, alleen geaggregeerde aantallen. Als u in de cookiemelding “Sta cookies toe” kiest, kan Google Analytics zijn cookies plaatsen zodat terugkerende bezoeken nauwkeuriger worden gemeten. IP-adressen worden in beide gevallen geanonimiseerd en advertentiefuncties staan uit. U kunt van gedachten veranderen door de cookies van de Site te wissen, waarna de melding terugkomt.

Onze hostingprovider verwerkt basale verzoekgegevens, zoals uw IP-adres, om de Site te leveren en tegen aanvallen te beschermen. De editorpagina's (/edit en /account) communiceren ook met onze Firebase-backend om u in te loggen en uw audio te transcriberen, laden Google reCAPTCHA Enterprise om bots buiten te houden, en bewaren uw projecten en inlogsessie in de eigen opslag van uw browser. Paragraaf 2 bevat de details.

11. Wijzigingen

Als wij dit beleid wijzigen, werken wij het hier bij en wijzigen wij de datum bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen laten wij het u ook weten in de App of op de Site.

12. Contact